VIJAYAWADA विजयवाड़ा: कल्याणकारी योजनाओं Welfare schemes के पारदर्शी और प्रभावी क्रियान्वयन के लिए मुख्यमंत्री एन चंद्रबाबू नायडू ने जनता की प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए आईवीआरएस (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम) को नियोजित करने का निर्णय लिया है। उन्होंने जोर देकर कहा कि सरकारी कल्याणकारी योजनाओं, पहलों और नागरिक सेवाओं के क्रियान्वयन पर प्रतिक्रिया अंतिम रिपोर्ट है, और लोगों से अपनी सच्ची प्रतिक्रिया व्यक्त करने का आग्रह किया।
प्रतिक्रिया तंत्र का फोकस राज्य सरकार state government से लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना और कार्यान्वयन के तहत योजनाओं की प्रभावशीलता का आकलन करना है। रविवार को प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया कि प्रतिक्रिया के आधार पर संबंधित योजनाओं में आवश्यक बदलाव किए जाएंगे। उन्होंने कहा कि आईवीआरएस तंत्र के माध्यम से लोग राज्य के शासन और प्रशासन में प्रभावी भागीदार बन सकते हैं। उन्होंने कहा कि सार्वजनिक प्रतिक्रिया तंत्र की प्रभावशीलता चुनावों के दौरान स्पष्ट थी, जब उनकी टीडीपी ने जनता की प्रतिक्रिया के आधार पर उम्मीदवारों का चयन किया था, और विजयवाड़ा बाढ़ के दौरान, जब राहत उपायों को तुरंत ठीक किया गया था।
पूरा फीडबैक तंत्र कंप्यूटर आधारित है, जिससे मानवीय त्रुटि और जनता द्वारा दी गई रेटिंग में हेरफेर की संभावना समाप्त हो जाती है। इसके अलावा, यह प्रणाली योजनाओं को लोगों तक पहुंचाने में भी काम करती है। उदाहरण के लिए, राज्य सरकार सामाजिक कल्याण पेंशन और मुफ्त गैस सिलेंडर योजना पर फीडबैक ले सकती है, जहां लाभार्थी से पूछा जाएगा कि उन्हें उनके दरवाजे पर पेंशन मिली या मुफ्त गैस रिफिल प्राप्त करने में कोई समस्या आई। कल्याणकारी योजनाओं के लिए आईवीआरएस का उपयोग करने के अलावा, इसका उपयोग राज्य सरकार की नीतियों जैसे कि मुफ्त रेत नीति और नई शराब नीति पर जनता की राय प्राप्त करने के लिए भी किया जा सकता है, जिससे मौजूदा सरकार जमीनी स्तर पर कार्यान्वयन का आकलन कर सके और इसे निवारण तंत्र के रूप में भी उपयोग कर सके।
राजस्व, नगर निगम, ऊर्जा और अन्य प्रमुख विभागों से संबंधित नागरिक सेवाओं पर फीडबैक को आईवीआरएस के दायरे में लाया जाएगा। उनका मानना है कि फीडबैक सरकार के लिए जनता की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के बाद किसी विशेष सेवा या योजना में सुधार करने और स्थिति को संबोधित करने के लिए कदम उठाने का मार्ग प्रशस्त कर सकता है, जिससे लोगों की स्वीकृति मिल सके। “सार्वजनिक फीडबैक तंत्र अधिकारियों और कर्मचारियों को अधिक मेहनती, सावधान और जवाबदेह भी बनाएगा। हालांकि, ऐसी प्रणाली के प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, लोगों के लिए आईवीआरएस कॉल का धैर्यपूर्वक जवाब देना और मूल्यवान इनपुट प्रदान करना अनिवार्य है। लोगों द्वारा आईवीआरएस कॉल पर बिताया गया समय काफी अंतर ला सकता है और बेहतर सेवाएं सुनिश्चित कर सकता है," सीएम ने कहा।