नरसाराओपेट: पलनाडू ज़िले की कलेक्टर कृतिका शुक्ला ने नागरिकों से 'पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम' (PGRS) पर अपनी राय देने की अपील की। एक बयान में उन्होंने कहा कि राज्य सरकार PGRS को ज़्यादा पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के लिए प्रतिबद्ध है और लोगों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए नागरिकों से लगातार फीडबैक ले रही है।
उन्होंने कहा कि नागरिकों से फीडबैक लेने के लिए ज़िला और मंडल स्तर के PGRS सेंटरों और दूसरी कई जगहों पर QR कोड लगाने का फ़ैसला किया गया है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे ज़िला और मंडल स्तर के PGRS सेंटरों के एंट्री और एग्ज़िट पॉइंट पर QR कोड लगाएं।
QR कोड साफ़ और आसानी से दिखने वाले साइज़ में प्रिंट होने चाहिए और ऐसी जगहों पर लगाए जाने चाहिए जहाँ आम लोग आसानी से पहुँच सकें। नागरिक PGRS सेवाओं का लाभ उठाने के बाद QR कोड स्कैन करके अपना फीडबैक दे सकते हैं। उन्होंने ज़्यादा लोगों की भागीदारी को बढ़ावा देने के लिए नोटिस बोर्ड, हेल्प डेस्क, शिकायत काउंटर और दूसरी अहम जगहों पर QR कोड लगाने का सुझाव दिया। उन्होंने कहा कि QR कोड के ज़रिए फीडबैक दिया जा सकता है और यह सीधे आधिकारिक PGRS पोर्टल तक पहुँचेगा। उन्होंने कहा कि नागरिक अपनी शिकायतों की स्थिति जानने के लिए टोल-फ़्री नंबर 1100 पर भी कॉल कर सकते हैं।