Sadas: सरकार ने अधिकारियों से कहा- किसी भी याचिका को मामूली आधार पर खारिज नहीं किया जाना चाहिए

तिरुवनंतपुरम: किसी भी स्तर पर नव केरल सदन में दायर की गई शिकायत को मामूली आधार पर, या पर्याप्त विवरण या दस्तावेजों की कमी के कारण, या क्योंकि निर्णय लेने की जिम्मेदारी किसी अन्य अधिकारी पर आती है, खारिज नहीं किया जाना चाहिए। ऐसे परिदृश्य में, संबंधित अधिकारी को पर्याप्त विवरण एकत्र करने के लिए आवश्यक कदम उठाने चाहिए, इस प्रकार इस संबंध में राज्य सरकार के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

भले ही नव केरल सदन की प्रभावशीलता पर विभिन्न कोनों से आलोचना हो रही है, राज्य सरकार ने छह सप्ताह के मेगा कैबिनेट रोल-आउट के दौरान दर्ज की गई शिकायतों पर समयबद्ध अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाए हैं। सामान्य प्रशासन विभाग ने एक परिपत्र जारी कर सभी विभागों को राज्य और जिला दोनों स्तरों पर नामित नोडल अधिकारी नियुक्त करने का निर्देश दिया है।

इसके अलावा, सरकार ने प्रत्येक जिले में शिकायत निवारण की निगरानी के लिए 14 सचिवों को भी नामित किया है। सचिवों को हर दो सप्ताह में शिकायत निवारण की प्रगति की समीक्षा करनी चाहिए और मुख्य सचिव महीने में एक बार राज्य स्तर पर इसकी समीक्षा करेंगे। जिन सचिवों को प्रभार दिया गया है उनमें रानी जॉर्ज (तिरुवनंतपुरम), ए जयतिलक (कोल्लम), ए पी एम मोहम्मद हनीश (पथनमथिट्टा), बी अशोक (अलप्पुझा), मिनी एंटनी (कोट्टायम), अशोक कुमार सिंह (इडुक्की), सुमन बिल्ला (एर्नाकुलम), टिंकू शामिल हैं। बिस्वाल (त्रिशूर), सर्मिला मैरी जोसेफ (पलक्कड़), प्रणब ज्योतिनाथ (मलप्पुरम), के बीजू (कोझिकोड), पुनीथ कुमार (वायनाड), रतन यू केलकर (कन्नूर) और के आर ज्योतिलाल (कासरगोड)।

शासन ने जिला नोडल अधिकारियों को शिकायतों पर समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए। यदि प्राप्त शिकायतों में की गई मांग पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दी जाती है, तो नोडल अधिकारियों को इसकी समीक्षा करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उचित सत्यापन के बाद मांग खारिज कर दी गई है।

शिकायतकर्ताओं को अस्वीकृति का कारण सूचित किया जाना चाहिए। यदि शिकायतों पर कोई सामान्य निर्णय लिया जा सके तो लिया जाना चाहिए। इसके अलावा यदि विभागों के बीच आपसी परामर्श की आवश्यकता हो तो इसे जिला कलेक्टर के ध्यान में लाया जाना चाहिए। यदि किसी शिकायत का शासन स्तर पर निस्तारण आवश्यक हो तो उसे विभागाध्यक्ष के माध्यम से पहुंचाया जाए।

ऐसी शिकायतों की सूची बनाकर रखी जाए। परिपत्र में आगे निर्देश दिया गया कि शिकायत निवारण की प्रगति की नियमित समीक्षा सामान्य प्रशासन विभाग के अलावा मुख्यमंत्री के कंप्यूटर सेल को भी उपलब्ध कराई जानी चाहिए।

शिकायत निवारण की निगरानी के लिए 14 सचिव
सरकार ने प्रत्येक जिले में शिकायत निवारण की निगरानी के लिए 14 सचिवों को नामित किया है। सचिवों को हर दो सप्ताह में शिकायत निवारण की प्रगति की समीक्षा करनी चाहिए और मुख्य सचिव महीने में एक बार राज्य स्तर पर इसकी समीक्षा करेंगे।

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