यूपीआई सेवाओं को लेकर आलोचना के बाद जेएंडके बैंक ने स्पष्टीकरण जारी किया

श्रीनगर : अपनी लड़खड़ाती डिजिटल सेवाओं के लिए भारी आलोचना का सामना करने वाले जेएंडके बैंक ने शुक्रवार को यूपीआई सेवा को "अत्याधुनिक" प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित करने के कारण ग्राहकों को हुई किसी भी असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया।

अपने उपयोगकर्ताओं को डाउनटाइम के बारे में पूर्व सूचना जारी करने के बावजूद, डिजिटल सेवाएं तय समय से परे अनुपलब्ध रहीं, जिससे शुक्रवार को जेएंडके बैंक के उपयोगकर्ताओं को असुविधा हुई।

इससे उपयोगकर्ताओं में गुस्सा पैदा हो गया और कुछ ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सेवाओं का उपहास उड़ाया।

हालांकि, आईटी सेल के उप महाप्रबंधक मोहम्मद मुजफ्फर वानी ने स्पष्ट किया कि नेटवर्क में कोई सेवा खराब नहीं हुई है, बल्कि यूपीआई के दूसरे प्लेटफॉर्म पर माइग्रेशन के कारण ग्राहकों को असुविधा हुई है।

उन्होंने कहा कि पिछले दो दिनों में दो लाख ग्राहकों ने यूपीआई पर अपना पिन सफलतापूर्वक रीसेट कर दिया है, जबकि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर दस लाख लेनदेन दर्ज किए गए हैं। उन्होंने बैंक ग्राहकों को लॉग इन करने के बाद अपना पिन रीसेट करने की सलाह दी।

“13 दिसंबर को अत्याधुनिक यूपीआई को दूसरे प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया गया था और इस संबंध में ग्राहकों को पूर्व संदेश भेजा गया था कि इस प्रक्रिया में छह घंटे का समय लग सकता है, लेकिन दुर्भाग्य से इसमें अधिक समय लगा जिसके कारण ग्राहकों को असुविधा हुई। एक प्लेटफॉर्म से दूसरे प्लेटफॉर्म पर शिफ्ट होने के लिए. बैंक हमारे ग्राहकों को हुई असुविधा पर खेद व्यक्त करता है," उन्होंने कहा।

उन्होंने कहा कि बैंक अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करने के लिए कई पहलों पर काम कर रहा है। उन्होंने कहा, "हमने हाल ही में एमपे डिलाइट लॉन्च किया था और हम अन्य सेवाओं को भी उसी ऐप पर लाने के लिए काम कर रहे हैं, जिससे हमारे ग्राहकों को बड़ी राहत मिलेगी।"