VIRAL: भारत में खाद्य सुरक्षा एक गंभीर मुद्दा बना हुआ है, दूषित या घटिया भोजन के बारे में कई रिपोर्ट सामने आ रही हैं। चाहे वह किसी रेस्टोरेंट में खाना हो, ट्रेन से यात्रा करना हो या ऑनलाइन खाना ऑर्डर करना हो, देश भर में ग्राहक अपनी चिंताओं को उजागर कर रहे हैं। हाल ही में एक ऐसी घटना ने सभी का ध्यान खींचा जब एक ग्राहक ने ज़ोमैटो के ज़रिए डिलीवर किए गए बर्गर किंग ऑर्डर पर फफूंद पाया।
एक असंतुष्ट ग्राहक यमन देव शर्मा ने अपने अप्रिय अनुभव को साझा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। उन्होंने ज़ोमैटो के ज़रिए बर्गर किंग से वेज व्हॉपर और फ्राइज़ ऑर्डर किए थे। फ्राइज़ तो ठीक लग रहे थे, लेकिन जब उन्होंने बर्गर खोला तो उन्हें झटका लगा।यमन देव शर्मा ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर शेयर किए गए एक वीडियो के कैप्शन में लिखा, "ज़ोमैटो के ज़रिए बर्गर किंग से ऑर्डर किया। फ्राइज़ खत्म करने के बाद, मैंने बर्गर (वेज व्हॉपर) खोला और आज मुझे पता चला कि उन्होंने एक नया फ्लेवर पेश किया है- जिसमें बर्गर बन के साथ फफूंद भी मुफ़्त है।"
वीडियो और साथ में दी गई तस्वीर में आधे खाए गए बर्गर के एक तरफ फफूंद साफ दिखाई दे रही थी, जिससे नेटिज़न्स में खाद्य सुरक्षा को लेकर आक्रोश और चिंता फैल गई। इस पोस्ट ने तुरंत ध्यान आकर्षित किया, जिसके बाद ज़ोमैटो और बर्गर किंग दोनों ने प्रतिक्रिया दी।
ज़ोमैटो ने अपनी प्रतिक्रिया में खेद व्यक्त किया: "यह बहुत चौंकाने वाला है। हमें खेद है कि आपको यह अनुभव करना पड़ा। हम मामले की जांच करेंगे। इस बीच, हमारी टीम का एक सदस्य निश्चित रूप से आपसे संपर्क करेगा। कृपया हमें अपना पंजीकृत संपर्क नंबर डीएम करें।"बर्गर किंग ने भी तुरंत प्रतिक्रिया दी, ग्राहक को आश्वासन दिया कि वे इस घटना की जांच करेंगे। "हाय यमन, हम कभी भी ऐसा अनुभव प्रदान करने का इरादा नहीं रखते हैं। क्या आप कृपया हमें अपना संपर्क नंबर, स्टोर स्थान, ऑर्डर आईडी और ईमेल आईडी डीएम कर सकते हैं ताकि हम आपसे संपर्क कर सकें। निश्चिंत रहें हम इसकी पूरी तरह से जांच करेंगे," फास्ट-फूड चेन ने जवाब दिया।