नई दिल्ली: रिपोर्ट्स के अनुसार, ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइन 'क्वांटस एयरवेज' (Qantas Airways) लगभग 850 नौकरियों में कटौती करने और कंसल्टिंग फर्म 'एक्सेंचर' (Accenture) के साथ एक नई टेक्नोलॉजी पार्टनरशिप के तहत अपने कई बैक-ऑफिस कार्यों को आउटसोर्स करने की योजना बना रही है। इनमें से ज्यादातर काम भारत में शिफ्ट होने की उम्मीद है।
यह पुनर्गठन (restructuring) 2027 के मध्य से शुरू होगा। इससे शुरुआत में फाइनेंस, प्रोक्योरमेंट, ह्यूमन रिसोर्स और मार्केटिंग विभागों के कर्मचारी प्रभावित होंगे। एयरलाइन अपने पुराने सिस्टम को आधुनिक बनाना चाहती है और अपने कामकाज में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल बढ़ाना चाहती है।
यह घोषणा ऐसे समय में आई है जब एयरोस्पेस निर्माता और एयरलाइंस अपनी कार्यक्षमता (efficiency) सुधारने के लिए अपने कामकाज के तरीकों में बदलाव कर रही हैं।
सोमवार को बोइंग (Boeing) ने कहा कि वह अपने कमर्शियल विमान निर्माण कार्यबल में लगभग 5 प्रतिशत की कटौती करेगी। कंपनी ने जेट उत्पादन बढ़ाने की अपनी योजनाओं को धीमा कर दिया है, ताकि कारखानों और सप्लायर्स को उत्पादन स्थिर करने के लिए अधिक समय मिल सके।
इसके अलावा, क्वांटस ने बताया कि उसने अपने बैक-एंड सिस्टम, बिजनेस प्रोसेस और डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर को आधुनिक बनाने के लिए एक्सेंचर के साथ कई वर्षों का समझौता किया है। यह उनके एक बड़े टेक्नोलॉजी ट्रांसफॉर्मेशन प्रोग्राम का हिस्सा है।
कर्मचारियों को भेजे गए एक संदेश में, मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) वैनेसा हडसन ने कहा कि एयरलाइन हर साल टेक्नोलॉजी पर 1 बिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (A$1 billion) से अधिक खर्च करती है, लेकिन फिर भी वह दशकों पहले बने 1,000 से अधिक पुराने (legacy) एप्लिकेशन पर निर्भर है।
रिपोर्ट्स के अनुसार, हडसन ने कहा, "ये सिस्टम एक-दूसरे के साथ मिलकर काम करने के लिए नहीं बनाए गए थे, और अब इन्हें मेंटेन करना बहुत मुश्किल हो गया है।"
प्रभावित होने वाले ज्यादातर पदों को भारत में एक्सेंचर की टीमों को सौंपे जाने की उम्मीद है, जबकि कुछ काम ऑस्ट्रेलिया में ही रहेंगे।
क्वांटस ने कहा कि वह इन बदलावों को लागू करने से पहले अपने कर्मचारियों और यूनियनों से बातचीत करेगी। साथ ही, कंपनी प्रभावित कर्मचारियों को जहां तक संभव हो, दूसरी भूमिकाओं में समायोजित (redeploy) करने की कोशिश करेगी।
कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक ईमेल में हडसन ने कहा, "कुछ लोगों के लिए यह बुरी खबर है, और इससे पैदा होने वाली अनिश्चितता के लिए मुझे खेद है।"
एयरलाइन ने बताया कि एक्सेंचर द्वारा संभाले जाने वाले कार्यों में धीरे-धीरे ऑटोमेशन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के जरिए बदलाव किए जाएंगे। इसका मकसद काम के दोहराव (duplication) को कम करना और पूरे कॉर्पोरेट कामकाज में कार्यक्षमता (efficiency) को बेहतर बनाना है।
हडसन ने कहा कि टेक्नोलॉजी में बदलाव और AI को अपनाने की गति अभूतपूर्व है, और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए क्वांटस को भी खुद को उसी के अनुसार ढालना होगा।