Delhi एक्सिस बैंक की डीग ब्रांच के मैनेजर फूल सिंह की 20 अगस्त को शिकायत के बाद डीग साइबर पुलिस स्टेशन में एक केस दर्ज किया गया। यह शिकायत तब की गई जब आज़मगढ़ के रहने वाले आकाश राठौर ने एक कस्टमर से संपर्क किया और उसे एक्सिस बैंक का क्रेडिट कार्ड दिलाने का ऑफर दिया। जब कस्टमर ने पहचान का सबूत मांगा, तो राठौर ने WhatsApp पर एक्सिस बैंक का विज़िटिंग कार्ड और ID भेजी। कस्टमर ने वेरिफ़िकेशन के लिए इन्हें बैंक में काम करने वाले एक परिचित के साथ शेयर किया। एक्सिस बैंक की जांच में दोनों डॉक्यूमेंट फ़र्ज़ी पाए गए।
इसके बाद राठौर को गिरफ़्तार कर लिया गया और पुलिस रिमांड पर ले लिया गया। पूछताछ में मिली जानकारी के आधार पर, डिप्टी सुपरिटेंडेंट ऑफ़ पुलिस (DSP) वीरेंद्र पाल की अगुवाई में डीग साइबर पुलिस की एक टीम उत्तम नगर पहुंची। दिल्ली पुलिस की साइबर द्वारका और उत्तम नगर पुलिस से टेक्निकल और ग्राउंड सपोर्ट मिलने के बाद, टीम ने आनंद एंटरप्राइज़ेज़ पर रेड मारी। ऑफ़िस और ट्रेनिंग स्टाफ़ को हिरासत में ले लिया गया।
शुरुआती पूछताछ में 47 साल की सलोनी मित्तल की पहचान ऑपरेटर के तौर पर हुई। उसने दावा किया कि फ़र्म RK PL सर्विसेज़ के साथ काम करती थी, जिसका क्रेडिट कार्ड सर्विसेज़ के लिए एक्सिस बैंक के साथ एग्रीमेंट था। पुलिस अब आगे की कानूनी कार्रवाई के लिए डीग लाए गए सभी 83 लोगों की भूमिका की जांच कर रही है।