IndiGo गंभीर रूप से प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दे रही

नई दिल्ली: सामान्य स्थिति में लौटते हुए, इंडिगो ने गुरुवार को उन ग्राहकों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देने की पेशकश की, जो इस महीने की शुरुआत में फ्लाइट में हुई गड़बड़ी से बुरी तरह प्रभावित हुए थे।

एयरलाइन ने "दुख के साथ स्वीकार किया" कि 3 से 5 दिसंबर के बीच यात्रा करने वाले कई लोग देश भर के प्रमुख हवाई अड्डों पर कई घंटों तक फंसे रहे। इस संकट के कारण हजारों उड़ानें रद्द हुईं और देरी हुई, जिससे यात्रियों को लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ा।

इंडिगो के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देंगे। इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों में इंडिगो की किसी भी भविष्य की यात्रा के लिए किया जा सकता है।"

यह मुआवजा मौजूदा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत किए गए वादे के अतिरिक्त है, जिसके अनुसार, इंडिGo उन ग्राहकों को 5000 रुपये से 10,000 रुपये का मुआवजा देगा, जिनकी उड़ानें उड़ान के समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं, यह फ्लाइट के ब्लॉक टाइम पर निर्भर करेगा।

इंडिगो ने यह भी बताया कि "रद्द उड़ानों के लिए सभी आवश्यक रिफंड शुरू कर दिए गए हैं", जिसमें ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग भी शामिल है।

एयरलाइन ने कहा कि वह "सुरक्षित, सुचारू और विश्वसनीय" अनुभव बहाल करने के लिए "प्रतिबद्ध" है।

इससे पहले दिन में, इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा कि एयरलाइन का बोर्ड प्रबंधन के साथ काम करने और पिछले सप्ताह हुई बड़े पैमाने पर उड़ान गड़बड़ियों के पीछे के मूल कारणों की पहचान करने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को लाएगा।

उन्होंने कहा कि विशेषज्ञ यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि इस तरह की बड़े पैमाने पर परिचालन विफलताएं फिर कभी न हों।

इस बीच, कंपनी ने कहा कि 8 दिसंबर से एयरलाइन नेटवर्क के सभी गंतव्य पूरी तरह से जुड़ गए हैं, और 9 दिसंबर से परिचालन स्थिर हो गया है।

8 दिसंबर को, इसने सिर्फ एक ही दिन की रद्दीकरण के साथ 1,750 से अधिक उड़ानें भरीं, और 9 दिसंबर को, इसकी 1,800 से अधिक उड़ानें थीं और कोई रद्दीकरण नहीं हुआ। 10 दिसंबर को 1,900 से अधिक उड़ानें भरीं, जबकि उसी दिन सिर्फ दो उड़ानें रद्द की गईं।

गुरुवार को, इंडिगो ने कहा कि उसे "लगभग 300,000 ग्राहकों के साथ 1,950 से अधिक उड़ानें संचालित करने की उम्मीद है"।