Delhi दिल्ली मनोज कुमार द्विवेदी को नई दिल्ली म्युनिसिपल काउंसिल (NDMC) की कमान संभाले एक महीने से भी कम समय हुआ है, लेकिन 1997 बैच के इस IAS अधिकारी ने एक सीनियर ब्यूरोक्रेट के तौर पर कुछ ऐसा किया है जो आम तौर पर नहीं देखा जाता: जब उनके अंडर काम करने वाले सिविक सिस्टम ने ठीक से काम नहीं किया, तो उन्होंने सार्वजनिक रूप से ज़िम्मेदारी ली और उस पर कार्रवाई भी की।
इसका सबसे साफ़ उदाहरण 25 अगस्त को हुई भारी बारिश के बाद देखने को मिला, जिससे NDMC इलाके के कई हिस्सों में जलजमाव हो गया था। द्विवेदी ने बारिश को दोष नहीं दिया। उन्होंने माफ़ी मांगी।
उन्होंने X पर लिखा, "मैं NDMC इलाके के उन सभी लोगों से दिल से माफ़ी मांगता हूं जिन्हें 25 अगस्त 2026 को जलजमाव की वजह से परेशानी का सामना करना पड़ा।" उन्होंने माना कि दो घंटे से भी कम समय में 72 mm से ज़्यादा बारिश हुई थी। लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि बारिश "कोई बहाना नहीं हो सकती"। तीन-चार जगहों पर पानी निकलने में एक घंटे से ज़्यादा समय लगा, जबकि आम तौर पर इसमें 15 से 20 मिनट लगते हैं। द्विवेदी ने ड्रेनेज सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए शॉर्ट-टर्म और लॉन्ग-टर्म उपाय करने का वादा किया। इस घटना से पता चला कि नए NDMC चेयरमैन सिविक बॉडी को कैसे चलाना चाहते हैं। उन्होंने निवासियों से सीधे शिकायतें सुनने के लिए सोशल मीडिया को एक ज़रिया बनाया है।
उन्होंने कहा, "अगर मैं सिर्फ़ अधिकारियों की रिपोर्ट पर भरोसा करूं, तो शायद मुझे असल स्थिति का पता न चले।" उन्होंने समझाया कि सिविक बॉडी के लिए बेंचमार्क अधिकारियों को नहीं, बल्कि नागरिकों को तय करना चाहिए। यह तरीका सिर्फ़ जलजमाव तक ही सीमित नहीं रहा। जब पब्लिक और कम्युनिटी टॉयलेट के बारे में शिकायतें आईं, तो द्विवेदी ने फिर से ज़िम्मेदारी टालने के बजाय समस्या को स्वीकार किया। उन्होंने रविवार को लिखा, "NDMC इलाके में कई पब्लिक टॉयलेट/कम्युनिटी टॉयलेट की हालत ठीक नहीं है। इसमें बहुत सुधार की ज़रूरत है।" उन्होंने यह भी कहा कि कमियों को दूर करने के लिए एक सिस्टम बनाया जा रहा है।
बाद में उन्होंने पोस्ट किया, "कुछ काम हो रहे हैं। लेकिन अभी लंबा सफ़र तय करना बाकी है..." वहीं NDMC के ऑफ़िशियल अकाउंट पर सफ़ाई और मरम्मत के काम को "की गई कार्रवाई" (Action taken) के तौर पर दिखाया गया। हाल ही में उन्होंने सड़कों की सफ़ाई, धूल, कचरा फैलाने और सिविक सौंदर्यीकरण जैसे मामलों पर भी ध्यान दिया है। काउंसिल सड़कों और सार्वजनिक जगहों की बेहतर सफ़ाई के लिए एक स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर (SOP) तैयार कर रही है। इसमें प्रेशर-जेट वॉटर क्लीनिंग और मशीनीकृत सफ़ाई को एक ज़्यादा व्यवस्थित सिस्टम के हिस्से के तौर पर शामिल करने पर विचार किया जा रहा है। सड़क की सफाई करने वाली छह मशीनों को पहले ही तैनात किया जा चुका है।
द्विवेदी ने यह भी कहा है कि ज़मीन पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए फ्लोरोसेंट सेफ्टी जैकेट पहनना ज़रूरी होगा, ताकि वे आसानी से दिख सकें, खासकर रात में काम करते समय। उन्होंने कचरा फैलाने की शिकायतों से निपटने के लिए भी ऐसा ही तरीका अपनाया है। उन्होंने 'रोको-टोको' पहल पर ज़ोर दिया है, जिसका मकसद लोगों को कचरा फैलाने से रोकना और डस्टबिन का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करना है। 'स्वच्छ भारत' और ज़ीरो-वेस्ट कल्चर (कचरा-मुक्त संस्कृति) के लिए लोगों से संकल्प लेने के मकसद से कम से कम 10 कॉलोनियों में एक सिग्नेचर कैंपेन चलाने की भी योजना है।
हालांकि, जनता के साथ सीधे जुड़ने का मतलब यह नहीं है कि वे हर नागरिक समस्या को NDMC की ज़िम्मेदारी मानते हैं। जब रिंग रोड पर AIIMS गेट नंबर 6 के पास अतिक्रमण की शिकायत की गई, तो द्विवेदी ने अपनी टीम के साथ मामले की जाँच की और पाया कि वह जगह NDMC के अधिकार क्षेत्र में नहीं आती थी। उन्होंने X पर शिकायत करने वाले को बताया कि वह इलाका MCD के अंतर्गत आता है और MCD ने ही वहाँ वेंडरों को वेंडिंग लाइसेंस जारी किए थे।
चेयरमैन के तौर पर उनके शुरुआती काम करने के तरीके को समझने के लिए यह अंतर महत्वपूर्ण है: जहाँ कोई समस्या NDMC की ज़िम्मेदारी के दायरे में आती है, वहाँ उन्होंने उसे स्वीकार किया है; और जहाँ ऐसा नहीं है, वहाँ कार्रवाई का वादा करने से पहले उन्होंने तथ्यों को स्पष्ट करने की कोशिश की है। जनता से सीधे जुड़ने का यह तरीका उनके करियर का एक नया अध्याय है, जिसकी शुरुआत जम्मू-कश्मीर जैसे मुश्किल प्रशासनिक माहौल में हुई थी।
हरियाणा में जन्मे द्विवेदी 1997 में IAS में शामिल हुए और उन्हें शुरू में जम्मू-कश्मीर कैडर मिला था, जो बाद में AGMUT फ्रेमवर्क का हिस्सा बन गया। सरकारी रिकॉर्ड के अनुसार, उन्होंने केमिकल इंजीनियरिंग में बैचलर ऑफ़ टेक्नोलॉजी की डिग्री फर्स्ट डिवीज़न और डिस्टिंक्शन के साथ हासिल की है। द्विवेदी ने सार्वजनिक रूप से यह भी लिखा है कि उन्होंने IIT दिल्ली से पढ़ाई की, 9 CGPA के साथ इंजीनियरिंग की डिग्री पूरी की और सिविल सेवा परीक्षा में 16वीं रैंक हासिल की। उनके पब्लिक प्रोफ़ाइल में IIM बैंगलोर और कैम्ब्रिज के साथ शैक्षणिक जुड़ाव का भी ज़िक्र है।
IAS के तौर पर उनकी पहली पोस्टिंग सितंबर 1999 में कठुआ में सब-डिविज़नल मजिस्ट्रेट के रूप में हुई थी। इसके बाद उन्होंने श्री माता वैष्णो देवी श्राइन बोर्ड के एडिशनल चीफ़ एग्जीक्यूटिव ऑफ़िसर और राजौरी के डिप्टी कमिश्नर के तौर पर काम किया। 2006 में लेह और लद्दाख के डिप्टी कमिश्नर बनने से पहले, उन्होंने रोज़गार विभाग में डायरेक्टर और शिक्षा विभाग में डायरेक्टर के तौर पर भी काम किया। बाद में, उन्होंने 2009 से 2010 तक जम्मू के डिप्टी कमिश्नर के तौर पर काम किया। इसके बाद उनका करियर ज़िला प्रशासन से आगे बढ़कर व्यापक नीतिगत ज़िम्मेदारियों की ओर बढ़ा। उन्होंने जम्मू-कश्मीर के सूचना प्रौद्योगिकी और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभागों में काम किया और बाद में स्वास्थ्य एवं चिकित्सा शिक्षा विभाग में सेक्रेटरी के तौर पर अपनी सेवाएँ दीं।