एयरलाइन ने रविवार को कहा कि कुछ अकासा एयर यात्रियों की व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें नाम, लिंग, ईमेल पते और फोन नंबर शामिल हैं, को "अनधिकृत व्यक्तियों" के लिए विभाजित किया गया था।
भारत में नवीनतम वाहक ने दावा किया कि उसने इस तरह के मामलों को संभालने के लिए सौंपे गए सरकार-अधिकृत नोडल संगठन, भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम सीईआरटी-इन को इस घटना की सूचना दी। 7 अगस्त को, अकासा एयर ने बी737 मैक्स विमान का उपयोग करके मुंबई-अहमदाबाद मार्ग पर अपनी प्रारंभिक सेवा चलाकर वाणिज्यिक उड़ानें शुरू कीं।
जिन यात्रियों ने टिकट खरीदने के लिए एयरलाइन की वेबसाइट पर अपनी जानकारी प्रदान की थी, उन्हें शनिवार और रविवार को कंपनी की ओर से ईमेल के लीक होने की सूचना मिली। "हमारी लॉगिन और साइन-अप सेवा से संबंधित एक अस्थायी तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि 25 अगस्त को रिपोर्ट की गई थी। नतीजतन, कुछ अकासा एयर पंजीकृत उपयोगकर्ता जानकारी नाम, लिंग, ईमेल पते और फोन नंबर तक सीमित अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा देखी गई हो सकती है, "एयरलाइन का ईमेल नोट किया गया। उपरोक्त विवरणों के अलावा, यात्रा से संबंधित किसी भी जानकारी, यात्रा रिकॉर्ड या भुगतान जानकारी से समझौता नहीं किया गया था, यह स्पष्ट किया।
"घटना से अवगत होने पर, हमने अपने सिस्टम के संबंधित कार्यात्मक तत्वों को पूरी तरह से बंद करके इस अनधिकृत पहुंच को तुरंत रोक दिया। इसके बाद इस स्थिति से निपटने के लिए अतिरिक्त नियंत्रण जोड़ने के बाद, हमने अपनी लॉगिन और साइन-अप सेवाओं को फिर से शुरू कर दिया है।"
एयरलाइन - जो सितंबर के अंत तक 150 साप्ताहिक उड़ानें संचालित करने की योजना बना रही है - ने कहा कि उसने यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त समीक्षा की है कि इसकी सभी प्रणालियों की सुरक्षा को और बढ़ाया जाए। "हम आपको इस स्थिति से अवगत कराना चाहते हैं और आपसे संभावित फ़िशिंग प्रयासों के प्रति सतर्क रहने का आग्रह करते हैं, क्योंकि इस घटना के परिणामस्वरूप आपकी जानकारी तक पहुँचा जा सकता है," यह नोट किया गया।