दिल्ली परिवहन निगम (डीटीसी) को अपनी बसों के बारे में हर दिन औसतन 50 शिकायतें मिल रही हैं, जिनमें ड्राइवरों द्वारा स्टॉप छोड़ने और सड़क के बीच में यात्रियों को चढ़ने या उतरने की अनुमति देने से लेकर गाड़ी चलाते समय मोबाइल फोन के कथित दुरुपयोग, ओवरस्पीडिंग और ड्राइवरों और कंडक्टरों द्वारा अशिष्ट व्यवहार शामिल हैं। 17 और 18 अक्टूबर को आनंद पर्वत और वसंत कुंज में दो बस दुर्घटनाओं के बाद शिकायतें अधिक ध्यान में आई हैं, जिसमें दो लोगों की मौत हो गई और चार घायल हो गए। घटनाओं के बाद, डीटीसी ने बस संचालन पर जांच कड़ी कर दी है और अपनी बसें चलाने वाली कंपनियों को चेतावनी दी है कि चूक पर कार्रवाई की जाएगी।
निगम ने विशेष रूप से उन शिकायतों पर ध्यान दिया है कि आवश्यक किलोमीटर पूरा करने के प्रयास में बसें तेजी से चलाई जा रही हैं। इसमें कहा गया है कि बस की गति पर नजर रखी जा रही है और निर्धारित सीमा से अधिक चलने वाले ड्राइवरों को जुर्माना भरना पड़ेगा।
वाहन चलाते समय मोबाइल फोन का प्रयोग वर्जित है। निरीक्षण के दौरान फोन का उपयोग करते पाए जाने वाले ड्राइवरों को पहले ही कार्रवाई का सामना करना पड़ा है, और अब निगरानी तेज की जाएगी। डीटीसी ने टर्मिनलों, स्टॉप और डिपो से फिर से शुरू होने वाली बसों से होने वाली दुर्घटनाओं की ओर भी इशारा किया है। ड्राइवरों को निर्देश दिया गया है कि वे खड़ी बस को ले जाने से पहले उसके नीचे और आसपास जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसके रास्ते में कोई नहीं है।
इस महीने से, निर्दिष्ट बिंदुओं पर बसों के न रुकने की शिकायतों की जांच के लिए हर दिन 50 बस स्टॉपों का यादृच्छिक निरीक्षण किया जा रहा है। यदि उल्लंघन की पुष्टि हुई तो चालक और बस परिचालक दोनों पर जुर्माना लगाया जाएगा। परिवहन मंत्री डॉ. पंकज सिंह ने भी साफ कर दिया है कि स्टॉपेज छोड़ने वाले ड्राइवरों पर सख्त कार्रवाई होगी। गंभीर दुर्घटनाओं में, जांच पूरी होने तक ड्राइवर ड्यूटी से बाहर रहेंगे। घातक दुर्घटनाओं में, उन्हें तुरंत हटा दिया जाएगा और दोषी पाए जाने पर स्थायी रूप से किसी भी डीटीसी बस को चलाने से रोक दिया जाएगा। प्रत्येक चालक का बस प्रबंधन प्रणाली पर पंजीकरण भी किया जा रहा है।