Zomato और Blinkit सेवाओं में सुधार के लिए AI टूल प्राप्त करेंगे

हम एआई परिवर्तन की ओर बढ़ रहे हैं। बड़े तकनीकी दिग्गज, Google से लेकर Microsoft तक, अपनी विकास टीमों को नए जनरेटिव AI टूल बनाने में व्यस्त रखते हैं। OpenAI द्वारा ChatGPT की शुरुआत के लिए धन्यवाद, AI अब सोशल मीडिया की तरह ही हर किसी के दैनिक जीवन का हिस्सा बन रहा है। वे अब केवल बिंग या बार्ड जैसे चैटबॉट नहीं हैं; अब हमारे पास सोशल मीडिया और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्नैपचैट, मिंत्रा और अन्य पर एआई टूल्स हैं। एआई बैंडवागन में शामिल होकर, अब रेस्तरां एग्रीगेटर और फूड डिलीवरी कंपनी ज़ोमैटो अपनी सेवाओं में जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पेश करने की तैयारी कर रही है।

इकोनॉमिक टाइम्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक, Zomato ने नई तकनीक वाले उत्पादों के जरिए ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AI के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है। मामले से परिचित लोगों ने प्रकाशन को बताया कि ज़ोमैटो, जो फास्ट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ब्लिंकिट का भी मालिक है, अपने एआई-आधारित उत्पादों को विकसित करने के लिए मशीन लर्निंग, डेटा साइंस और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण में विशेषज्ञता वाले इंजीनियरों को नियुक्त करने का इरादा रखता है। सूत्र ने कहा, "ज़ोमैटो ने इन पहलों का नेतृत्व करने के लिए एआई उत्पाद विकास के प्रमुख को नियुक्त किया है।"

कंपनी कथित तौर पर समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई को विभिन्न ग्राहक इंटरफेस सुविधाओं, जैसे कि खोज और सूचनाएं, और उत्पाद फोटोग्राफी और ग्राहक सहायता जैसे बैक-एंड टूल में एकीकृत करने की योजना बना रही है। ये नए एआई टूल जोमैटो और ब्लिंकिट प्लेटफॉर्म के लिए विकसित किए जाएंगे।

रिपोर्ट में आगे कहा गया है, "एप के भीतर ग्राहक संचार का एक बड़ा हिस्सा पहले से ही स्वचालित है, लेकिन जेनेरेटिव एआई के साथ एकीकरण बढ़ते भार को अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम होगा।"

आगामी एआई विकास की पुष्टि करते हुए, ज़ोमैटो के एक प्रवक्ता ने इस मामले को स्वीकार करते हुए कहा, "पिछले एक साल में, ज़ोमैटो ने न्यूरल नेटवर्क को ठीक किया है जो भोजन की तैयारी और डिलीवरी के समय की भविष्यवाणी करता है, अन्य बातों के अलावा।"

"इसी तरह, ब्लिंकिट ने आपूर्ति श्रृंखला लागत को अनुकूलित करने और डिलीवरी के समय को कम करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग किया है। हम जेनेरेटिव एआई के साथ भी प्रयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, ब्लिंकिट अब अपने ऐप पर आवश्यक सामग्री के साथ लगभग असीमित व्यंजनों की पेशकश करता है।" .