नई दिल्ली । यात्री रेलवे द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं का उपयोग करते हैं, लेकिन कई बार गाड़ियों की लेटलतीफी, ट्रेनों में साफ-सफाई का अभाव और खाने की क्वालिटी से परेशान होकर यात्री अपनी नाराजगी जाहिर करते हैं। ऐसे मामले में सोशल मीडिया पर एक महिला का ट्वीट वायरल हो रहा है जिसमें उन्होंने आईआरसीटीसी से कैटरिंग द्वारा उपलब्ध कराए गए खराब खाने की शिकायत की। हैरानी की बात यह है कि कई यूजर्स ने इस महिला का समर्थन किया तो कुछ ने उन्हें नसीहत दी।
महिला यात्री की शिकायत पर आईआरसीटीसी ने तुरंत शिकायत का जवाब दिया, लेकिन जवाब को लेकर रेलवे ट्विटर पर ट्रोल हो गया। दरअसल आईआरसीटीसी के ट्विटर हैंडल से महिला को 'सर' कहकर संबोधित किया गया, जिसके बाद चुटकुलों और मीम्स का सिलसिला शुरू हो गया।एक यूजर ने ट्रेन में मिले खाने की तस्वीर शेयर करते हुए लिखा कि अपने ग्राहकों को वही खराब गुणवत्ता वाला भोजन उपलब्ध करा रहे हैं। ट्रेन में खराब खाने की शिकायत को लेकर इस लड़की को यूजर्स का सपोर्ट मिला और लोगों ने रेलवे के प्रति गुस्से का इजहार किया। एक यूजर ने कहा कि खाने की हालत भी उनकी सेवाओं की तरह खराब है। हालांकि एक यूजर ने इस बात की ओर भी ध्यान दिलाया कि इस तरह के सार्वजनिक ट्वीट देश की छवि को खराब करते हैं। कुछ अन्य ने लिखा कि भोजन की कम कीमतों को देखते हुए उन्हें शिकायत नहीं करनी चाहिए, जबकि कुछ ने इस महिला को सुझाव दिया कि वह अपनी अगली ट्रेन यात्रा के दौरान घर का बना भोजन लेकर आएं।
एक अन्य यूजर ने रेलवे का पक्ष लेते हुए लिखा कि अब तक मैंने रेलवे के भोजन को स्वादिष्ट और अच्छी गुणवत्ता वाला पाया है। आप भुगतान की जाने वाली राशि के बदले 5-स्टार क्वालिटी की अपेक्षा न करें, जो अभी भी सरकार द्वारा अनुदानित है। इन यूजर्स के जवाब में भूमिका ने एक और ट्वीट शेयर किया कि यह पोस्ट किसी आईआरसीटीसी ट्रेन कर्मचारी को टारगेट नहीं कर रही। यह फूड स्टाफ की गलती नहीं है। एक यूजर ने इस लड़की को सुझाव दिया कि वह अगली बार ट्रेन में सफर करने से पहले घर का खाना लेकर जाए। इन यूजर्स को जवाब देते हुए शिकायतकर्ता लड़की ने एक और ट्वीट किया और कहा कि यह पोस्ट किसी आईआरसीटीसी ट्रेन कर्मचारी को टारगेट नहीं कर रही। यह फूड परोसने वाले स्टाफ सदस्यों की गलती नहीं है। वे हमें आईआरसीटीसी का खाना पहुंचाकर अपना काम कर रहे हैं।