एक नई रिपोर्ट में दावा किया गया है कि लोकप्रिय राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म उबर और ओला अपने सवारों के बारे में व्यापक जानकारी एकत्र करने के मामले में शीर्ष पर हैं, जिनका इस्तेमाल तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए किया जा सकता है। साइबर-सिक्योरिटी कंपनी सुरफशार्क के डेटा सेंसिटिव इंडेक्स के अनुसार, उबर सूची में तीसरे स्थान पर है, जबकि भारत में सबसे लोकप्रिय राइड-हेलिंग ऐप ओला, वैश्विक डेटा-हंगनेस रैंकिंग (कुल 18 डेटा पॉइंट एकत्र के साथ) में छठे स्थान पर है। रिपोर्ट में कहा गया है कि भारतीय बाइक-टैक्सी एग्रीगेटर रैपिडो, हालांकि, रैंकिंग में सबसे कम डेटा एकत्र करता है। यह अग्रणी ग्रैबटैक्सी ऐप की तुलना में लगभग 10 गुना कम डेटा एकत्र करता है, और अपनी सेवाएं देने के लिए केवल अपने उपयोगकर्ता का नाम, फोन नंबर और स्थान एकत्र करता है।
सुरफशार्क ने खुलासा किया कि लोकप्रिय राइड-हेलिंग और टैक्सी डेटा-भूखे ऐप अतिरिक्त रूप से संपर्क और भुगतान जानकारी, उपयोगकर्ता की सामग्री और अन्य उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग तीसरे पक्ष के विपणन उद्देश्यों के लिए कर रहे हैं। सूचकांक ने ऐप्पल स्टोर से 30 सबसे प्रसिद्ध राइड-हेलिंग ऐप के डेटा संग्रह प्रथाओं पर शोध किया। 30 विश्लेषण किए गए राइड-हेलिंग ऐप्स में से नौ को "तृतीय-पक्ष विज्ञापन" के लिए डेटा एकत्र किया गया था। रिपोर्ट में दावा किया गया है कि राइड-हेलिंग ऐप्स औसतन प्रति उपयोगकर्ता 14 डेटा पॉइंट एकत्र कर रहे हैं। ग्रैबटैक्सी (दक्षिण-पूर्वी एशिया) और यांडेक्स गो (मध्य एशिया) ने सूची में पहला और दूसरा स्थान हासिल किया।
"आज बहुत से लोग आराम के लिए गोपनीयता का व्यापार करने और सेवा के बदले में अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के इच्छुक हैं। ऐसा करने से, लोग अपने व्यक्तिगत विवरण, भौतिक पते और यहां तक कि उन लिंक्स पर भी डिजिटल पदचिह्न छोड़ते हैं, जिन पर वे क्लिक करते हैं, "नीदरलैंड में स्थित सुरफशार्क के सीईओ व्याटौटास काज़िउकोनिस ने कहा। Lyft (7वें स्थान पर) के साथ, Uber एकमात्र राइड-हेलिंग ऐप है जो अतिरिक्त रूप से संवेदनशील उपयोगकर्ता जानकारी एकत्र करता है, जिसमें नस्ल, जातीयता, यौन अभिविन्यास, गर्भावस्था, बच्चे के जन्म की जानकारी और यहां तक कि बायोमेट्रिक डेटा भी शामिल हो सकता है।
अधिकांश शोध किए गए ऐप्स आमतौर पर तीसरे पक्ष के साथ डिवाइस और उपयोगकर्ता आईडी, उत्पाद इंटरैक्शन जानकारी और सटीक स्थान साझा करते हैं। रिपोर्ट में कहा गया है, "लेकिन ग्रैबटैक्सी जैसे अधिकांश डेटा-भूखे ऐप अतिरिक्त रूप से संपर्क और भुगतान जानकारी, उपयोगकर्ता की सामग्री (फोटो, वीडियो, ऑडियो, आदि) और अन्य उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग तीसरे पक्ष के विपणन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।" तुलनात्मक रूप से कम डेटा एकत्र करने वाले ऐप्स तृतीय पक्षों के साथ भी जानकारी साझा करते पाए गए हैं