दिल्ली। TVS iQube भारतीय बाजार में सबसे लोकप्रिय इलेक्ट्रिक स्कूटरों में से एक है, जिसने कुछ साल पहले अपनी शुरुआत के बाद से बिक्री और लोकप्रियता में लगातार वृद्धि देखी है। जबकि अन्य कम प्रसिद्ध ब्रांडों की बैटरी से चलने वाली पेशकशों पर कई मुद्दे सामने आए हैं, iQube किसी भी विवाद से दूर रहने और खुद को अपेक्षाकृत विश्वसनीय दोपहिया वाहन के रूप में स्थापित करने में कामयाब रहा है। हालाँकि, स्कूटर के चेसिस से संबंधित एक मुद्दे ने OEM को अपने लोकप्रिय iQube इलेक्ट्रिक स्कूटर के लिए स्वैच्छिक रिकॉल की घोषणा करने के लिए प्रेरित किया है, जो 10 जुलाई, 2023 और 9 सितंबर, 2023 के बीच निर्मित इकाइयों को लक्षित करता है।
TVS ने रिकॉल से प्रभावित स्कूटरों की सही संख्या का खुलासा नहीं किया है, लेकिन पिछले साल की इसी अवधि के बिक्री डेटा से संकेत मिलता है कि अगस्त और अक्टूबर 2023 के बीच लगभग 45,000 इकाइयाँ बेची गईं। TVS ने प्रभावित ग्राहकों से सीधे या अपने डीलरों के नेटवर्क के माध्यम से संपर्क करने की अपनी सक्रिय योजना की घोषणा की है। कंपनी ने हाल ही में एक संचार में साझा किया, "यह कार्रवाई एहतियाती उपाय के रूप में की जा रही है।" रिकॉल में स्कूटर के चेसिस के एक खास हिस्से, जिसे ब्रिज ट्यूब के नाम से जाना जाता है, का निरीक्षण करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लंबे समय तक इस्तेमाल के दौरान यह किसी भी तरह के सुरक्षा जोखिम का कारण न बने। यह निर्णय कुछ इकाइयों में चेसिस टूटने की रिपोर्ट के बाद आया है, जिसमें राजस्थान के एक वायरल YouTube वीडियो में उजागर की गई एक उल्लेखनीय घटना भी शामिल है, जहाँ एक ग्राहक ने चेसिस विफलता का अनुभव किया था।
निर्दिष्ट तिथियों के भीतर निर्मित iQube स्कूटर के मालिक ग्राहकों से संपर्क किया जाएगा और उन्हें अपने वाहन को निकटतम सेवा केंद्र में लाने के लिए कहा जाएगा। इन केंद्रों पर, तकनीशियन स्कूटर का गहन निरीक्षण करेंगे और किसी भी समस्या का समाधान करेंगे, यह सब निःशुल्क होगा। प्रेस नोट में TVS ने कहा, "कंपनी प्रभावित स्कूटरों पर, यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक को शून्य लागत पर कोई भी सुधार करेगी।" यह ध्यान देने योग्य है कि कई दोपहिया वाहन निर्माता (विशेष रूप से भारत में) आमतौर पर नियमित रखरखाव यात्राओं के दौरान चुपचाप ऐसे मुद्दों को संबोधित करते हैं, अक्सर ग्राहकों को किए गए विशिष्ट सुधारों या अपग्रेड के बारे में सूचित किए बिना। इस सक्रिय दृष्टिकोण को अपनाकर, TVS मोटर एक संभावित सुरक्षा चिंता को संबोधित कर रहा है और एक भरोसेमंद ब्रांड के रूप में अपनी प्रतिष्ठा को मजबूत कर रहा है।