Business बिजनेस: हाल के वर्षों में, भारत में वित्तीय धोखाधड़ी में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के अनुसार, वित्त वर्ष 24 में वित्तीय धोखाधड़ी के 36,075 से अधिक मामले थे, जिनमें से 29,082 मामले कार्ड या इंटरनेट लेनदेन जैसे डिजिटल भुगतान विधियों से जुड़े थे। वित्त वर्ष 19 में केवल 2,677 मामलों से यह चौंकाने वाली वृद्धि डिजिटल दुनिया में सतर्कता की आवश्यकता को रेखांकित करती है। तो, अगर आप डिजिटल वित्तीय धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं तो आपको क्या करना चाहिए? सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, अपने कार्ड को तुरंत ब्लॉक करें। आप अपने बैंक के कॉल सेंटर से संपर्क करके या बैंक के मोबाइल ऐप का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। बैंक एक नए नंबर के साथ एक प्रतिस्थापन कार्ड जारी करेगा, जिससे आगे के अनधिकृत लेनदेन को रोकने में मदद मिलेगी। समय पर रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपकी देयता को कम कर सकता है और धोखाधड़ी वाले लेनदेन को उलटने की संभावना बढ़ा सकता है। RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि आप तीन दिनों के भीतर धोखाधड़ी की रिपोर्ट करते हैं, तो आप पर कोई देयता नहीं है। हालाँकि, यदि आप रिपोर्ट करने में देरी करते हैं या अनजाने में अपना पिन या OTP जैसी संवेदनशील जानकारी साझा करते हैं, तो देयता आप पर आ सकती है। विशेष रूप से, 'शून्य देयता' नीति अक्सर उपभोक्ता कार्डों के विपरीत, व्यवसाय या प्रीपेड कार्ड को कवर नहीं करती है।
अपना कार्ड ब्लॉक करने के बाद, अपने स्थानीय पुलिस और साइबर अपराध सेल में शिकायत दर्ज करें। प्रमुख शहरों ने इन मुद्दों से निपटने के लिए विशेष रूप से साइबर अपराध सेल स्थापित किए हैं। आप Cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन धोखाधड़ी की रिपोर्ट भी कर सकते हैं।
बैंकबाजार की एक रिपोर्ट के अनुसार, धोखाधड़ी वाले लेन-देन विवादों के लिए निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता होती है:
कार्डधारक विवाद फॉर्म (CDF): लेन-देन विवरण प्रदान करें और फॉर्म पर हस्ताक्षर करें।
घटना पत्र: इसे अपने बैंक को संबोधित करें जिसमें आपका खाता नंबर, कार्ड नंबर, खोने की तारीख, धोखाधड़ी के समय कार्ड किसके पास था, और आपको लेन-देन के बारे में कैसे पता चला, इसका विवरण हो।
मूल एफआईआर/ऑनलाइन एफआईआर/घटना पत्र: अगर धोखाधड़ी वाला लेन-देन 20,000 रुपये या उससे अधिक है, तो उस पर पुलिस स्वीकृति मुहर होनी चाहिए।
धोखाधड़ी वाला अंतर्राष्ट्रीय लेन-देन: अगर धोखाधड़ी में अंतर्राष्ट्रीय लेन-देन शामिल है और ग्राहक धोखाधड़ी वाले स्थान पर है, तो ओवरसीज लोकल पुलिस से एफआईआर अनिवार्य है। यदि धोखाधड़ी में ग्राहक के भारत में रहते हुए कोई अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शामिल है, तो इसकी आवश्यकता नहीं है। पासपोर्ट की प्रति: खाली पन्नों सहित, धोखाधड़ी वाले अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन और ऐसे लेनदेन के लिए अनिवार्य है, जहां भौगोलिक स्थान स्पष्ट नहीं है। यदि कोई पासपोर्ट उपलब्ध नहीं है, तो पासपोर्ट न होने और ग्राहक के धोखाधड़ी वाले शहर में न होने की पुष्टि करने वाला हस्ताक्षरित घोषणापत्र प्राप्त किया जाना चाहिए।