SBI ने निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने के बारे में जागरूकता अभियान शुरू किया

Delhi दिल्ली : भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने निष्क्रिय खाता सक्रियण के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक राष्ट्रव्यापी अभियान शुरू किया है। बैंक ने निष्क्रिय खाता सक्रियण के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए अपने राष्ट्रीय व्यापार संवाददाताओं के लिए गुरुग्राम में एक दिवसीय कार्यशाला भी आयोजित की। कार्यशाला में पीएमजेडीवाई खातों के महत्व और निष्क्रिय खातों को फिर से सक्रिय करने के महत्व पर जोर दिया गया।

इसके अतिरिक्त, कार्यशाला में ग्राहक सेवा बिंदुओं (सीएसपी) को उनके जोखिम प्रोफाइल के आधार पर वर्गीकृत करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) मॉडल के कार्यान्वयन को प्रदर्शित किया गया। प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, एसबीआई ने विनियामक अनुपालन में सुधार और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के अलावा बैंकिंग उद्योग में जोखिम प्रबंधन और परिचालन दक्षता के लिए एक नया मानक स्थापित किया है।

कार्यक्रम के उद्घाटन के अवसर पर, एसबीआई के अध्यक्ष सी एस सेट्टी ने पीएमजेडीवाई खातों को सक्रिय स्थिति में बनाए रखने और ग्राहकों को निर्बाध रूप से लेनदेन करने में सक्षम बनाने के लिए पुनः केवाईसी अभ्यास को अक्षरशः चलाने की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट से आग्रह किया कि वे इस अंतर को पाटने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें और अंतिम मील के ग्राहक तक पहुँचें, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर हो। उन्होंने बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट चैनल का बेहतर तरीके से लाभ उठाने के लिए अद्वितीय समाधान प्रदान करने के लिए आवश्यक तकनीकी परिवर्तनों के लिए एक विजन मैप प्रस्तावित किया।

उन्होंने चैनल को अधिक ग्राहक-केंद्रित और मजबूत बनाने के लिए नए उत्पादों को लॉन्च करने और ग्राहक सेवा में सुधार करने में बैंक की पहल पर प्रकाश डाला। यदि ग्राहक ने दो साल से अधिक समय तक खाते में कोई लेन-देन नहीं किया है, तो बचत या चालू खाते को निष्क्रिय माना जाता है। इन खातों को सक्रिय करने के लिए पुनः केवाईसी की आवश्यकता होती है। खाते में नियमित लेन-देन की आवश्यकता और निष्क्रिय के रूप में वर्गीकरण को रोकना मुख्य संदेश था।