सेल्सफोर्स ने ग्राहक फर्मों के लिए एआई-संचालित प्लेटफॉर्म 'आइंस्टीन 1' का अनावरण किया

एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर प्रमुख सेल्सफोर्स ने बुधवार को ग्राहक कंपनियों के लिए नए एआई-संचालित प्लेटफॉर्म "आइंस्टीन 1" की घोषणा की, जो उन्हें कम-कोड के साथ एआई-संचालित ऐप बनाने और पूरी तरह से नए सीआरएम अनुभव प्रदान करने के लिए किसी भी डेटा को सुरक्षित रूप से कनेक्ट करने की क्षमता देगा। कंपनी ने यह भी कहा कि नया आइंस्टीन 1 डेटा क्लाउड मूल रूप से आइंस्टीन 1 प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत है, इसलिए ग्राहक अपने ग्राहकों की एकीकृत प्रोफ़ाइल बनाने के लिए किसी भी डेटा को कनेक्ट कर सकते हैं और प्रत्येक ग्राहक अनुभव में एआई, ऑटोमेशन और एनालिटिक्स को शामिल कर सकते हैं। "अब, आइंस्टीन 1 प्लेटफ़ॉर्म पर डेटा क्लाउड और आइंस्टीन एआई मूल के साथ, कंपनियां आसानी से एआई-संचालित ऐप्स और वर्कफ़्लो बना सकती हैं जो उत्पादकता को बढ़ाती हैं, लागत कम करती हैं और अद्भुत ग्राहक अनुभव प्रदान करती हैं," पार्कर हैरिस, सह-संस्थापक और सीटीओ, सेल्सफोर्स , एक बयान में कहा। सेल्सफोर्स ने यह भी घोषणा की कि एंटरप्राइज़ संस्करण या उससे ऊपर का प्रत्येक ग्राहक अब बिना किसी लागत के डेटा क्लाउड के साथ शुरुआत कर सकता है। कंपनी ने कहा कि ग्राहक अपने डेटा की शक्ति को व्यवसाय के हर क्षेत्र में विस्तारित करने और अपनी एआई यात्रा को आगे बढ़ाने के लिए डेटा क्लाउड और टेबल्यू के साथ अपने डेटा का अंतर्ग्रहण, सामंजस्य और खोज शुरू कर सकते हैं। इसके अलावा, कंपनी के अनुसार, "आइंस्टीन कोपायलट", एक नया संवादात्मक एआई सहायक, उपयोगकर्ताओं को उनके काम के प्रवाह में सहायता करके उत्पादकता बढ़ाएगा, उन्हें प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछने में सक्षम करेगा, और प्रासंगिक और भरोसेमंद उत्तर प्राप्त करेगा जो कि आधारित हैं। डेटा क्लाउड से मालिकाना कंपनी डेटा सुरक्षित करें। इसके अलावा, आइंस्टीन कोपायलट सक्रिय रूप से कार्रवाई करता है और उपयोगकर्ता की क्वेरी से परे अतिरिक्त विकल्प प्रदान करता है, जैसे बिक्री कॉल के बाद अनुशंसित कार्य योजना प्रदान करना, उपभोक्ता के ऑर्डर की स्थिति की जांच करना, या शिपिंग तिथि बदलना। इसके अलावा, कंपनी ने कहा कि बिल्कुल नया "आइंस्टीन कोपायलट स्टूडियो" कंपनियों को बिक्री सौदों को तेजी से पूरा करने, ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने, ऑटो-क्रिएट करने के लिए कस्टम प्रॉम्प्ट, कौशल और एआई मॉडल के साथ एआई-संचालित ऐप्स की एक पूरी तरह से नई पीढ़ी बनाने में मदद करेगा। वैयक्तिकृत ब्राउज़िंग इतिहास पर आधारित वेबसाइटें, या प्राकृतिक भाषा संकेतों को कोड में बदलना, साथ ही सैकड़ों अन्य व्यावसायिक कार्य। आइंस्टीन कोपायलट वर्तमान में पायलट में है और आइंस्टीन कोपायलट स्टूडियो 2023 के अंत में पायलट में होगा।