ओएनडीसी के सीईओ टी कोशी ने मंगलवार को कहा कि डिजिटल कॉमर्स के लिए सरकार द्वारा प्रवर्तित ओपन नेटवर्क में पूरी तरह से स्वचालित शिकायत निवारण प्रणाली है और एक ऑनलाइन समाधान तंत्र भी सक्षम किया जा रहा है।
ओएनडीसी छोटे खुदरा विक्रेताओं को डिजिटल वाणिज्य का लाभ उठाने में मदद करने के लिए एक सुविधाजनक मॉडल बनाने के लिए वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय की एक पहल है। यह कोई एप्लिकेशन, प्लेटफ़ॉर्म, मध्यस्थ या सॉफ़्टवेयर नहीं है, बल्कि खुले, अनबंडल्ड और इंटरऑपरेबल ओपन नेटवर्क को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए विशिष्टताओं का एक सेट है।
"जिस तरह ओएनडीसी किसी उत्पाद की खोज करने और उत्पाद खरीदने में सक्षम बनाता है...यह शिकायतों को दर्ज करने में भी सक्षम बनाता है। शिकायतें खरीद पक्ष से लेकर बिक्री पक्ष तक निर्बाध रूप से चलती हैं... पूरी तरह से स्वचालित शिकायत निवारण के अलावा ...हम एक ऑनलाइन विवाद निवारण प्रणाली भी सक्षम कर रहे हैं,'' कोशी ने यहां उद्योग निकाय सीआईआई के एमएसएमई ग्रोथ समिट में कहा।
31 दिसंबर, 2021 को निगमित, ONDC एक धारा 8 कंपनी है।
उन्होंने यह भी कहा कि ओएनडीसी ने पिछले कुछ महीनों में महत्वपूर्ण प्रगति की है क्योंकि नेटवर्क पर विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं की संख्या एक लाख से अधिक हो गई है और नेटवर्क प्रतिभागियों की संख्या 50 से अधिक हो गई है।