मुंबई | कोटक महिंद्रा बैंक के नए प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, अशोक वासवानी ने बैंक पर भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के प्रतिबंधों के वित्तीय प्रभाव की तुलना में इसकी प्रतिष्ठा पर पड़ने वाले असर पर अधिक चिंता व्यक्त की है।
शनिवार को अपनी पहली कमाई प्रेस कॉन्फ्रेंस के दौरान, वासवानी ने जोर देकर कहा कि ग्राहकों और नियामकों का विश्वास फिर से हासिल करना बैंक की सर्वोच्च प्राथमिकता होगी। इसे हासिल करने के लिए प्रौद्योगिकी प्रणालियों को उन्नत करने और निवेश में तेजी लाने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
भारतीय रिजर्व बैंक के आदेश का असर फ्रेंचाइजी और प्रतिष्ठा दोनों पर पड़ा है. वापस आना, हमारी नंबर एक प्राथमिकता है।' वासवानी ने कहा, ''हमारे क्रेडिट कार्ड और कोटक811 कारोबार प्रभावित होंगे।''
उन्होंने कहा, "मैं वित्तीय प्रभाव से ज्यादा प्रतिष्ठा पर प्रभाव को लेकर चिंतित हूं। योजना में वित्तीय प्रभाव अपेक्षाकृत कम होगा।"
वासवानी, जिन्होंने चार महीने पहले बैंक के संस्थापक उदय कोटक के बाद सीईओ की भूमिका संभाली थी, आरबीआई प्रतिबंध, प्रबंधन पुनर्गठन और संयुक्त प्रबंध निदेशक केवीएस मणियन के अचानक प्रस्थान सहित विभिन्न चुनौतियों से जूझ रहे हैं।
पिछले हफ्ते, आरबीआई ने कोटक महिंद्रा बैंक को अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से नए ग्राहकों को शामिल करने से रोक दिया और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर प्रतिबंध लगा दिया। यह कार्रवाई बैंक की आईटी प्रणाली में "गंभीर कमियों" और आरबीआई की सुधारात्मक योजना के अनुपालन में इसकी "लगातार विफलता" के बाद की गई।
नियामक कार्रवाई के एक सप्ताह के भीतर, बैंक के संयुक्त एमडी, मणियन ने वित्तीय क्षेत्र में अन्यत्र अवसरों को आगे बढ़ाने के लिए इस्तीफा दे दिया।
यह भी पढ़ें: केवीएस मनियन के कोटक महिंद्रा बैंक से अचानक बाहर निकलने के पीछे क्या है?
सुधारात्मक उपायों के लिए कोई समयसीमा प्रदान करने से बचते हुए, वासवानी ने पिछले दो वर्षों में अपनी प्रौद्योगिकी प्रणालियों को उन्नत करने के लिए बैंक के चल रहे प्रयासों पर प्रकाश डाला। इन प्रयासों में तकनीकी क्षमता में निवेश बढ़ाना, वरिष्ठ कर्मचारियों के साथ तकनीकी टीम को मजबूत करना और परिचालन व्यय का लगभग 10% आईटी खर्च के लिए आवंटित करना शामिल है।
इन प्रयासों के बावजूद, वासवानी ने नियामक अपेक्षाओं को पूरा करने में बैंक की विफलता को स्वीकार किया।
वासवानी ने कहा, "मेरी प्रतिबद्धता है कि हम अपने प्रयासों और निवेश में और तेजी लाएंगे। हम इस अवधि का उपयोग मौजूदा ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने और ग्राहकों के साथ संबंधों को समृद्ध और गहरा करने के लिए करना चाहते हैं।"
आगे देखते हुए, वासवानी ने बैंक के व्यवसाय को बढ़ाने के लिए 4 सी ढांचे की रूपरेखा तैयार की, जिसमें ग्राहक फोकस, सहकर्मी जुड़ाव, कंपनी के पैमाने में सुधार और नियामक समुदाय के साथ बेहतर संबंध को बढ़ावा देने पर जोर दिया गया।
डिजिटल कारोबार पर आरबीआई के प्रतिबंध से कोटक महिंद्रा बैंक के डिजिटल प्लेटफॉर्म, कोटक811 पर असर पड़ने की उम्मीद है, जिसके सह-प्रमुख बैंक के संस्थापक उदय कोटक के बेटे जय कोटक हैं।
रिटेल की देखरेख करने वाली उप प्रबंध निदेशक शांति एकंबरम ने कहा, "कोटक811 को गहरी बिक्री, मौजूदा ग्राहक यात्रा पर ध्यान देने और नए ऐप पर काम करने के मामले में बहुत काम करना है। जय कोटक 811 का हिस्सा बने रहेंगे।" पोर्टफोलियो।
कोटक महिंद्रा बैंक ने कम प्रावधानों के कारण वित्तीय वर्ष की चौथी तिमाही (Q4FY24) के लिए शुद्ध लाभ में साल-दर-साल 18% की वृद्धि दर्ज की।
मार्च तिमाही में शुद्ध लाभ ₹4,133 करोड़ रहा, जबकि पिछले वर्ष की समान अवधि में यह ₹3,495 करोड़ था। शुद्ध ब्याज आय (एनआईआई), या मुख्य आय, 13% बढ़कर ₹6,909 करोड़ हो गई, जबकि शुद्ध ब्याज मार्जिन (एनआईएम) 5.28% पर स्थिर रहा।
संपत्ति की गुणवत्ता में क्रमिक रूप से सुधार हुआ, सकल गैर-निष्पादित संपत्ति कुल अग्रिमों का 1.39% रही, जो पिछली तिमाही में 1.73% थी। हालाँकि, बैंक ने तिमाही के दौरान ₹1,305 करोड़ की फिसलन देखी और ₹1,455 करोड़ के असुरक्षित खुदरा ऋण माफ कर दिए।
मार्च तिमाही के अंत में प्रावधान एक साल पहले के ₹579 करोड़ से गिरकर ₹264 करोड़ हो गया, हालांकि वे पिछली तिमाही के ₹147 करोड़ से अधिक थे।