ICICI Bank: आईसीआईसीआई बैंक: दिल्ली उपभोक्ता न्यायालय ने क्रेडिट कार्ड के उपयोग के संबंध में एक महत्वपूर्ण निर्णय Important Decisions दिया है। पूर्वी दिल्ली में न्यायालय ने आईसीआईसीआई बैंक को सेवा में कमी के लिए एक उपभोक्ता को मुआवजा देने का निर्देश दिया है। विशेष रूप से, बैंक ने उपभोक्ता द्वारा एक बार में पूरी क्रेडिट कार्ड सीमा का उपयोग करने में असमर्थता का हवाला देते हुए लेनदेन से इनकार कर दिया। असंतुष्ट उपभोक्ता ने एक याचिका दायर की, जिसके कारण न्यायालय ने यह निर्णय लिया। परिणामस्वरूप, उपभोक्ता न्यायालय ने उपभोक्ता को परेशानी पहुँचाने के लिए बैंक को 12,500 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। इसके अतिरिक्त, न्यायालय ने क्रेडिट कार्ड सीमा के उचित उपयोग के संबंध में उल्लेखनीय टिप्पणियाँ भी कीं। पूर्वी दिल्ली के एक निवासी ने शिकायत दर्ज कराई कि उनके क्रेडिट कार्ड की सीमा का पूरा उपयोग करने के बावजूद, बैंक ने उनका लेनदेन करने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि एक बार में पूरी क्रेडिट सीमा का उपयोग नहीं किया जा सकता।
उपभोक्ता की शिकायत की समीक्षा करने पर, जिला उपभोक्ता Consumer विवाद निवारण आयोग ने निष्कर्ष निकाला कि बैंक का रुख अनुचित था। आयोग ने इस बात पर जोर दिया कि उपभोक्ताओं के लिए एक ही लेन-देन में अपने क्रेडिट कार्ड की पूरी सीमा का उपयोग करना जायज़ है, और बैंक के प्रतिबंध को अनुचित बताया। अपने निर्णायक फैसले में, न्यायालय ने क्रेडिट कार्ड धारक के कार्ड जारी होने के बाद आपात स्थिति में उसका उपयोग करने के मौलिक अधिकार पर जोर दिया। दो सदस्यीय पीठ ने इस बात पर जोर दिया कि बैंक द्वारा क्रेडिट कार्ड के लिए वार्षिक शुल्क वसूलने की प्रथा, बिलिंग शुल्क और लेन-देन के लिए ब्याज के साथ-साथ, उद्योग मानदंडों के अनुरूप है। महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ता न्यायालय ने यह भी पाया कि बैंक ने नए जारी किए गए क्रेडिट कार्ड के साथ अनुमत लेन-देन के आकार के बारे में शिकायतकर्ता को शुरू में ही कोई सीमा नहीं बताई थी। अग्रिम संचार की यह कमी अनुचित मानी गई और न्यायालय के निर्णय में एक महत्वपूर्ण कारक बनी। उपभोक्ता न्यायालय भारत में एक विशेष प्रयोजन न्यायालय है। यह मुख्य रूप से उपभोक्ता से संबंधित विवादों, संघर्षों और शिकायतों से निपटता है। न्यायालय इन विवादों का निपटारा करने के लिए सुनवाई करता है।