पुराने फोन को बिल्कुल नया बताकर बेचा फ्लिपकार्ट, वनप्लस पर 30,000 का जुर्माना

मुंबई। चंडीगढ़ में राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने नए के रूप में इस्तेमाल किए गए फोन की बिक्री के लिए फ्लिपकार्ट, वनप्लस और एक मोबाइल फोन रिटेलर पर ₹30,000 का जुर्माना लगाया।आयोग अश्वनी चावला की एक शिकायत पर सुनवाई कर रहा था। चावला ने 17 जुलाई, 2023 को बाथला टेलीटेक नामक विक्रेता के माध्यम से फ्लिपकार्ट के माध्यम से एक नया वनप्लस 11आर 5जी ऑर्डर किया था।कुछ दिनों तक फोन का उपयोग करने के बाद, चावला को महत्वपूर्ण समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उन्हें वनप्लस सेवा केंद्र का दौरा करना पड़ा।

तब पता चला कि फोन उनकी खरीद से चार महीने पहले सक्रिय हो गया था।सेवा केंद्र ने उन्हें निर्माता (वनप्लस), विक्रेता (बाथला टेलीटेक), और ऑनलाइन मार्केटिंग प्लेटफॉर्म (फ्लिपकार्ट) के पास निर्देशित किया। हालाँकि, शिकायतकर्ता को कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली और अंततः उसने एक नया फोन खरीदा। निराश होकर उन्होंने आयोग से समस्या निवारण की मांग की।पहले भी धोखाधड़ी के ऐसे कई मामले सामने आ चुके हैं. कई मामलों में असली उत्पाद की आड़ में नकली उत्पाद बेचा जाता है।

अतीत में उत्पाद को रोके जाने के मामले सामने आए हैं। एक मामले में, फ़ोन के बदले एक ईंट बेची गई।आयोग ने विपक्षी को मोबाइल फोन के लिए 40,941 रुपये और हैंडलिंग के लिए अतिरिक्त 49 रुपये वापस करने का आदेश दिया। उन्हें सेवा में कमी, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उत्पीड़न के लिए शिकायतकर्ता को संयुक्त रूप से और अलग-अलग 10,000 रुपये का भुगतान करने के साथ-साथ मुकदमेबाजी खर्च के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया गया था। इसके अतिरिक्त, उन्हें राज्य आयोग के उपभोक्ता कानूनी सहायता खाते में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया।