EPFO पोर्टल डाउन: डेटाबेस अपग्रेड के चलते ऑनलाइन क्लेम सेवाएं निलंबित

पूरे भारत में फॉर्मल सेक्टर के कर्मचारियों को अपनी रिटायरमेंट सेविंग्स पाने में कुछ समय के लिए देरी का सामना करना पड़ सकता है, क्योंकि एम्प्लॉइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गनाइज़ेशन (EPFO) एक बड़ा डिजिटल सिस्टम माइग्रेशन कर रहा है, जिसमें कई दिन लगेंगे।

रिटायरमेंट से जुड़ी इस सरकारी संस्था ने अपने ऑफिशियल पोर्टल्स पर ऑनलाइन क्लेम सबमिशन और बैकएंड वेरिफिकेशन प्रोसेस को पूरी तरह से रोक दिया है। EPFO ​​मेंबर इंटरफेस पर जारी एक ज़रूरी पॉप-अप एडवाइजरी के अनुसार, पोर्टल का यह आउटेज वीकेंड तक चलेगा और सामान्य वेब सर्विस 29 जून, 2026 की आधी रात को फिर से शुरू होने की उम्मीद है। हालांकि, सरकार के सेंट्रलाइज़्ड UMANG मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करने वाले सब्सक्राइबर्स को काफी ज़्यादा समय तक रुकावट का सामना करना पड़ेगा, क्योंकि 2 जुलाई, 2026 तक एक्सेस पूरी तरह से बंद रहेगा।

यह शटडाउन इंफ्रास्ट्रक्चर को मॉडर्न बनाने के एक प्लान का हिस्सा है, जिसका मकसद पुराने सॉफ्टवेयर की धीमी स्पीड की समस्या को ठीक करना और सेटलमेंट में लगने वाले समय को कम करना है।

एक ऑफिशियल नोटिस में, EPFO ​​ने कहा:

"सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने, प्रोसेसिंग की क्षमता बढ़ाने और यूज़र को बेहतर अनुभव देने के लिए, EPFO ​​क्लेम प्रोसेसिंग सिस्टम के लिए डेटाबेस को एक साथ लाने (कंसोलिडेशन) और सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन को अपग्रेड करने का काम कर रहा है।"

इस तय माइग्रेशन के दौरान, ये सर्विस पूरी तरह से ऑफलाइन रहेंगी:

नए ऑनलाइन PF विड्रॉल और ट्रांसफर एप्लीकेशन जमा करना।

रीजनल ऑफिस द्वारा पेंडिंग मेंबर क्लेम का वेरिफिकेशन और प्रोसेसिंग।

एम्प्लॉयर के लिए इलेक्ट्रॉनिक चालान-कम-रिटर्न (ECR) फाइलिंग सिस्टम।

वेब और UMANG ऐप के ज़रिए पूरी डिजिटल पासबुक और ट्रैकिंग टूल्स।

EPFO अधिकारियों ने साफ किया कि शुक्रवार आधी रात से पहले सफलतापूर्वक दर्ज किए गए क्लेम वैलिड रहेंगे और उन्हें ऑटोमैटिक रूप से रिजेक्ट नहीं किया जाएगा। हालांकि, सभी प्रोसेसिंग क्यू (कतारें) रोक दी गई हैं। रीजनल डेस्क अगले हफ्ते की शुरुआत में सेंट्रल सर्वर के सुरक्षित रूप से ऑनलाइन आने के बाद ही इन पेंडिंग मामलों की जांच फिर से शुरू करेंगे, जिससे रेगुलर 20-दिन की सेटलमेंट टाइमलाइन में थोड़ी देरी हो सकती है।

जिन सब्सक्राइबर्स को पोर्टल के बंद रहने के दौरान ज़रूरी एडमिनिस्ट्रेटिव मदद या स्ट्रक्चरल अपडेट की ज़रूरत है, उन्हें सलाह दी गई है कि वे 14470 नंबर डायल करके सीधे सेंट्रल EPFO ​​हेल्पलाइन से संपर्क करें।

अपना PF बैलेंस चेक करने के दूसरे तरीके

हालांकि वेब इंटरफेस और स्मार्टफोन ऐप इंटीग्रेशन उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन EPFO ​​ने कन्फर्म किया है कि डेटाबेस माइग्रेशन के दौरान उसके ऑफलाइन और टेलीकम्युनिकेशन चैनल पूरी तरह से एक्टिव रहेंगे। मेंबर्स पोर्टल के अलावा दूसरे तरीकों से भी रियल-टाइम अकाउंट की जानकारी, शुरुआती योगदान के आंकड़े और कुल जमा राशि का पता लगा सकते हैं:

अपने UAN-रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 9966044425 पर कॉल करें। दो रिंग के बाद कॉल अपने आप कट जाएगी और आपके फ़ोन पर बैलेंस की जानकारी वाला SMS आ जाएगा।

अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 7738299899 पर SMS भेजें। मैसेज का फ़ॉर्मेट "EPFOHO UAN ENG" होना चाहिए (हिंदी, मराठी या तमिल में जवाब पाने के लिए आप "ENG" की जगह HIN, MAR या TAM जैसे लोकल भाषा के कोड इस्तेमाल कर सकते हैं)।

लोकल स्तर पर शिकायतों के समाधान के लिए रीजनल कमिश्नर सर्कल द्वारा मैनेज किए जाने वाले लोकल वेरिफाइड WhatsApp नंबर चालू रहेंगे।