अंकुश लगाने के लिए ग्राहकों की सहमति के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म स्थापित करने का निर्देश दिया

पेस्की कॉल और टेक्स्ट के खतरे को रोकने के लिए, दूरसंचार नियामक ट्राई ने सेवा प्रदाताओं को प्रचार कॉल और संदेशों के लिए ग्राहकों की सहमति लेने, बनाए रखने और रद्द करने के लिए दो महीने में एक एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित करने का निर्देश दिया है।

पहले चरण में, केवल ग्राहक प्रचार कॉल और एसएमएस प्राप्त करने के लिए अपनी सहमति दर्ज करने के लिए प्रक्रिया शुरू करने में सक्षम होंगे, और बाद में, व्यावसायिक संस्थाएं प्रचार संदेश प्राप्त करने के लिए ग्राहकों तक पहुंचने में सक्षम होंगी, टेलीकॉम नियामक अथॉरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) ने शनिवार को एक बयान में यह बात कही।

ट्राई ने कहा, "ट्राई ने अब सभी एक्सेस प्रदाताओं को एक एकीकृत प्लेटफॉर्म बनाने और सभी सेवा प्रदाताओं और प्रमुख संस्थाओं में डिजिटल रूप से ग्राहकों की सहमति दर्ज करने की प्रक्रिया के लिए डिजिटल सहमति अधिग्रहण (DCA) सुविधा विकसित करने और तैनात करने के लिए एक निर्देश जारी किया है।"

वर्तमान में, प्रचार संदेश प्राप्त करने के लिए ग्राहकों की सहमति दर्शाने के लिए कोई एकीकृत प्रणाली नहीं है।

इसमें शामिल काम की मात्रा को देखते हुए, ट्राई ने सभी एक्सेस प्रदाताओं द्वारा ऐसी सुविधाओं को विकसित करने और उसके बाद इसे चरणबद्ध तरीके से लागू करने के लिए दो महीने आवंटित किए हैं।

ट्राई ने यह निर्देश अपने टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस, 2018 के तहत जारी किया है।

प्रचलित प्रणाली के तहत, विभिन्न प्रमुख संस्थाओं जैसे बैंकों, अन्य वित्तीय संस्थानों, बीमाकर्ताओं, व्यापारिक कंपनियों, व्यापारिक संस्थाओं और रियल एस्टेट कंपनियों द्वारा सहमति प्राप्त की जाती है और बनाए रखी जाती है।

एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म के अभाव में दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए सहमति की सत्यता की जांच करना असंभव हो जाता है।