बिज़नेस : देश में डिजिटल पेमेंट भले ही दिन-ब-दिन बढ़ता जा रहा है, लेकिन यूपीआई ट्रांजेक्शन में अक्सर गलतियां हो जाती हैं। हम ऐसे मामले देख रहे हैं जहां पैसा एक व्यक्ति के बजाय दूसरे व्यक्ति को भेजा जाता है। यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) आईडी में गड़बड़ी से भी नुकसान होता है। हालांकि, अन्य लोगों के खातों में स्थानांतरित राशियों को पुनर्प्राप्त करने के अवसर हैं।
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के दिशा-निर्देशों के अनुसार, यदि गलती से डिजिटल सेवाओं के माध्यम से कोई लेन-देन किया गया है, तो प्रभावित व्यक्ति को पहले उसके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणाली में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। यदि Google Pay, PhonePay या Paytm जैसे UPI भुगतान ऐप के माध्यम से पैसा स्थानांतरित किया जाता है, तो भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) पोर्टल पर शिकायत दर्ज करनी होगी। मनी ट्रांसफर और खरीदारी के संबंध में व्यापारियों से किए गए लेन-देन में हुई गलतियों की भी कोई शिकायत कर सकता है।