Delhi दिल्ली. दूरसंचार नियामक ट्राई के Strict provisions के साथ सेवा की गुणवत्ता के नए मानदंड दूरसंचार ऑपरेटरों के सामने आने वाली चुनौतियों में बिना किसी बदलाव के आए हैं, उद्योग निकाय सीओएआई ने रविवार को कहा। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को सेवा की गुणवत्ता के नए नियम जारी किए हैं, जिसके तहत जिला स्तर पर 24 घंटे से अधिक समय तक सेवा बाधित रहने की स्थिति में दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए ग्राहकों को मुआवजा देना अनिवार्य कर दिया गया है। ट्राई ने नए नियमों के तहत प्रत्येक गुणवत्ता बेंचमार्क को पूरा करने में विफल रहने पर जुर्माने की राशि को 50,000 रुपये से बढ़ाकर 1 लाख रुपये कर दिया है। नियामक ने संशोधित नियमों - "एक्सेस (वायरलाइन और वायरलेस) और ब्रॉडबैंड (वायरलाइन और वायरलेस) सेवा की गुणवत्ता के मानक विनियम, 2024" के तहत नियमों के उल्लंघन और झूठी रिपोर्ट प्रस्तुत करने के विभिन्न पैमानों के लिए 1 लाख रुपये, 2 लाख रुपये, 5 लाख रुपये और 10 लाख रुपये की श्रेणीबद्ध जुर्माना प्रणाली शुरू की है। सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI), जिसके सदस्यों में रिलायंस जियो, भारती एयरटेल, वोडाफोन आइडिया, बीएसएनएल आदि शामिल हैं, ने कहा कि नए नियमों से सेवा प्रदाताओं के लिए अनुपालन लागत बढ़ेगी, जबकि ग्राहकों को कोई लाभ नहीं होगा। "जबकि ट्राई ने पिछले कुछ वर्षों में QoS बेंचमार्क को कड़ा किया है, लेकिन जमीनी हकीकत अपरिवर्तित बनी हुई है। TSP अभी भी सेल टावर और फाइबर-ऑप्टिक केबल की स्थापना के लिए सार्वजनिक और निजी भूमि में बुनियादी ढांचे की तैनाती के लिए अनुमति प्राप्त करते समय राइट ऑफ वे (RoW) के मुद्दों से जूझ रहे हैं," COAI के महानिदेशक एस पी कोचर ने कहा। उन्होंने कहा कि 5G नेटवर्क के लिए स्ट्रीट फर्नीचर की अतिरिक्त आवश्यकता के कारण स्थिति और भी खराब हो गई है। "इसके अलावा, अन्य वायरलेस डिवाइस और इलेक्ट्रोमैग्नेटिक इंटरफेरेंस जैसे विभिन्न स्रोतों से हस्तक्षेप, सिग्नल की गुणवत्ता और नेटवर्क प्रदर्शन को खराब करता है। इसके अलावा, अनधिकृत एजेंटों द्वारा उपयोग किए जाने वाले अवैध बूस्टर और रिपीटर, साथ ही उपकरणों की चोरी के मामले भी बाहरी कारक हैं, जो QoS को प्रभावित करते हैं," कोचर ने कहा।
इसके अलावा, अधिकारियों द्वारा ओवरहेड फाइबर को बार-बार हटाने से भी QoS पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, उन्होंने कहा। कोचर ने कहा, "टीएसपी का इन बाहरी स्रोतों पर सीमित नियंत्रण है, जो सेवाओं की गुणवत्ता पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।" उन्होंने कहा कि उद्योग ने नेटवर्क समस्याओं को सक्रिय रूप से संबोधित करने के लिए पूर्वानुमानित रखरखाव और एआई-संचालित एनालिटिक्स सहित उन्नत तकनीकों और स्वचालन उपकरणों को अपनाया है और पूरे भारत में टावरों को फाइबराइज़ करने की प्रमुख पहल चल रही है, जो 5G सेवाओं की कुशल तैनाती के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। उन्होंने कहा कि नेटवर्क को चालू करने और बनाए रखने में चुनौतियों के बावजूद, दूरसंचार ऑपरेटरों ने लगातार ट्राई के QoS बेंचमार्क को पूरा किया है। नए नियमों के तहत, ट्राई ने टावर स्तर पर निगरानी को ठीक किया है और साथ ही दूरसंचार ऑपरेटरों को पुराने मानदंडों के तहत हर तिमाही के बजाय मासिक आधार पर कई मापदंडों की रिपोर्ट करने के लिए अनिवार्य किया है। कोचर ने कहा कि उद्योग को प्रस्तावित नियमों पर चिंता है, जो न केवल बेंचमार्क को सख्त करते हैं बल्कि कई मामलों में तिमाही से मासिक रिपोर्टिंग और साइट से सेल स्तर की रिपोर्टिंग में भी बदलाव करते हैं। कोचर ने कहा, "वास्तव में, नए नियमों में निर्धारित QoS पैरामीटर किसी अन्य समान अर्थव्यवस्थाओं में किसी अन्य विनियामक द्वारा पेश नहीं किए गए हैं। इन परिवर्तनों से दूरसंचार ऑपरेटरों पर अनुपालन के साथ-साथ लागत का बोझ भी काफी बढ़ने की उम्मीद है, और ग्राहकों को इसके अनुरूप लाभ नहीं मिलेगा।" COAI ने इन नए नियमों की कठोरता पर निराशा व्यक्त की। कोचर ने कहा, "हम QoS से संबंधित मामलों पर ट्राई के साथ रचनात्मक रूप से जुड़ने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे सदस्य संगठन सेवा की गुणवत्ता में उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना जारी रखेंगे, जबकि ऐसे नियमों की वकालत करेंगे जो हमारे उद्योग के सामने आने वाली व्यावहारिक चुनौतियों को पहचानते हैं।" उन्होंने कहा कि सेवा प्रदाताओं ने नेटवर्क बुनियादी ढांचे में महत्वपूर्ण सुधारों के माध्यम से सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में लगातार निवेश किया है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक स्थिरता और विश्वसनीयता आई है। ट्राई ने दूरसंचार ऑपरेटरों को नए नियम के अनुसार अपने सिस्टम और अन्य क्षमताओं को ट्यून करने के लिए छह महीने का समय दिया है।