यूएस एफटीसी मुकदमे के अनुसार, अमेज़ॅन ने प्राइम सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करके लाखों लोगों को बरगलाया

वेब श्रृंखला और मूल सामग्री तक पहुंच और तेज डिलीवरी कई उपभोक्ताओं के लिए अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करने के लिए पर्याप्त कारण हैं। लेकिन अभी भी बहुत सारे लोग हैं जो प्रीमियम सेवाओं के लिए भुगतान करने के इच्छुक नहीं हैं, जो उपभोक्ताओं के रूप में उनका अधिकार है।

लेकिन अब अमेज़ॅन पर लोगों को उनकी सहमति के बिना प्राइम सब्सक्रिप्शन प्राप्त करने और योजना से बाहर निकलने से रोकने के आरोप हैं।

धोखे का आरोप लगाया

अमेज़ॅन के खिलाफ मुकदमा यूएस फेडरल ट्रेड कमिशन द्वारा दायर किया गया है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी ने उनकी जानकारी के बिना प्राइम बैंडवागन पर लाखों की कमाई की।

इसने यूजर इंटरफेस के साथ डार्क पैटर्न बनाकर ऐसा किया, जिसे FTC द्वारा जोड़ तोड़, जबरदस्ती और भ्रामक करार दिया गया।

2021 से, व्यापार निकाय अमेज़न प्राइम के साइन अप और रद्द करने की प्रक्रियाओं पर ध्यान दे रहा है, जिसके दुनिया भर में अब तक 200 मिलियन ग्राहक हैं।

उन्होंने इसे कैसे निकाला

FTC ने पाया कि ई-टेलर ने जानबूझकर लोगों के लिए प्राइम न होने पर कुछ आइटम खरीदना मुश्किल बना दिया।

इसने आगे देखा कि प्लेटफ़ॉर्म ने खरीदारों को स्पष्ट रूप से नहीं दिखाया कि वे अपने लेन-देन को पूरा करने की प्रक्रिया के दौरान आवर्ती प्रधान सदस्यता स्वीकार कर रहे थे।

यह पाया गया कि जब लोगों ने उस सब्सक्रिप्शन को रद्द करने का प्रयास किया जिससे उन्हें पैसे खर्च हो रहे थे, तो उन्हें विभिन्न कदमों का सामना करना पड़ा जो और भी अधिक निराशाजनक होगा।

मुकदमे के अनुसार, अमेज़ॅन नेतृत्व ने उन्नयन को अस्वीकार या विलंबित किया, जो सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया को तेज और सरल बना सकता है।