एआई आधुनिक कार्यक्षेत्र की गतिशीलता बदल रहा

व्यापार; एआई आधुनिक कार्यक्षेत्र की गतिशीलता  बदल रहा है? अवाली के संस्थापक और सीईओ श्रीविद्या कन्नन बताते हैं

एआई कार्यस्थल को कैसे बदल रहा है: एआई व्यवसायों को कुछ जटिल नियमित कार्यों को स्वचालित करके एक निश्चित स्तर की दक्षता, नवाचार और लागत बचत प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह व्यावहारिक डेटा विश्लेषण भी प्रदान करता है, जिससे ग्राहक संपर्क बढ़ता है।

कार्यस्थल पर एआई का निहितार्थ

तेजी से तकनीकी प्रगति के दौर में, आधुनिक कार्यस्थलों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का समावेश न केवल व्यावसायिक संचालन को बदल रहा है, बल्कि कार्य वातावरण की गतिशीलता को भी नया आकार दे रहा है। एआई मानव संसाधन, शिक्षण और विकास, वित्त और संचालन जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं के साथ-साथ ग्राहक सेवा, बिक्री और विपणन जैसे बाहरी कार्यों में क्रांति ला रहा है।

एआई व्यवसायों को कुछ जटिल नियमित कार्यों को स्वचालित करके एक निश्चित स्तर की दक्षता, नवाचार और लागत बचत प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह व्यावहारिक डेटा विश्लेषण भी प्रदान करता है, जिससे ग्राहक संपर्क बढ़ता है।

हालाँकि, एआई, विशेष रूप से जेनेरिक एआई की वृद्धि ने रोजगार पर इसके प्रभाव के बारे में चिंताएं पैदा कर दी हैं, खासकर आईटी फर्मों, कॉर्पोरेट घरानों और विभिन्न संगठनों में। वैश्विक व्यापार सेवाओं (जीबीएस) और साझा सेवा केंद्रों (एसएससी) के लिए एआई-संचालित समाधान प्रदान करने वाली कंपनी अवाली की संस्थापक और सीईओ श्रीविद्या कन्नन ने जागरण के साथ एक विशेष साक्षात्कार में एक परिवर्तनकारी शक्ति और एक के रूप में एआई की क्षमता पर चर्चा की। संभावित विघ्नकर्ता. वह तकनीकी बदलावों के ऐतिहासिक संदर्भ, निरंतर सीखने और अनुकूलन की आवश्यकता और इस परिवर्तन को नेविगेट करने में सक्रिय नीतियों की भूमिका पर प्रकाश डालती है।

विस्तृत साक्षात्कार नीचे पढ़ें।

श्रीविद्या:- आधुनिक कार्यस्थलों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का एकीकरण न केवल व्यवसायों को आंतरिक और बाह्य रूप से संचालित करने के तरीके को बदल रहा है, बल्कि यह कार्यक्षेत्र की गतिशीलता को भी नया आकार दे रहा है। एआई कई लाभ लाता है, जो नियमित कार्यों को स्वचालित करके, अंतर्दृष्टिपूर्ण डेटा विश्लेषण की पेशकश करके और ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ाकर एक उज्जवल, अधिक कुशल और नवीन कार्य वातावरण को सक्षम बनाता है। यहां कुछ विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे उद्यम बेहतर अनुभव बनाने, बेहतर दृश्यता हासिल करने और अपने संचालन के विभिन्न क्षेत्रों में लागत कम करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।

आंतरिक प्रक्रियाएँ

मानव संसाधन (एचआर): उद्यम बायोडाटा को पार्स करने, सबसे योग्य उम्मीदवारों की पहचान करने, साक्षात्कार शेड्यूल करने और यहां तक कि एआई-संचालित वीडियो साक्षात्कार के माध्यम से प्रारंभिक स्क्रीनिंग आयोजित करने के लिए एआई का उपयोग करके भर्ती प्रक्रिया में क्रांति ला रहे हैं। यह स्वचालन मानव संसाधन विभागों द्वारा प्रशासनिक कार्यों पर खर्च किए जाने वाले समय को काफी कम कर देता है, जिससे उन्हें रणनीतिक पहलों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।

सीखना और विकास: उद्यम अपने सीखने के पथ को निजीकृत करने के लिए एआई का लाभ उठाकर कर्मचारियों को प्रेरित कर रहे हैं। यह तकनीक ऐसे पाठ्यक्रमों और सामग्रियों की अनुशंसा करती है जो उनके करियर लक्ष्यों और संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप हों, निरंतर सीखने और कौशल वृद्धि की संस्कृति को बढ़ावा दें। व्यक्तिगत विकास पर यह जोर कर्मचारियों को उत्कृष्टता के लिए प्रयास करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

वित्त और लेखांकन: एआई-संचालित एनालिटिक्स वित्त पेशेवरों को आत्मविश्वास और सुरक्षा की भावना प्रदान कर रहा है। यह तकनीक नकदी प्रवाह के रुझान की भविष्यवाणी कर सकती है, जिससे व्यवसायों को सूचित वित्तीय निर्णय लेने में मदद मिलती है। यह अधिक सटीकता और दक्षता के साथ, खर्चों को वर्गीकृत करने और खातों का मिलान करने सहित बहीखाता कार्यों को भी स्वचालित कर सकता है। यह सुनिश्चित करता है कि वित्तीय डेटा को सटीकता से प्रबंधित किया जाता है, जिससे वित्त पेशेवरों को मानसिक शांति मिलती है।

संचालन: एआई प्रौद्योगिकियां परिचालन दक्षता को अनुकूलित करने में गेम-चेंजर हैं। वे पूर्वानुमानित विश्लेषण के माध्यम से इन्वेंट्री का प्रबंधन करते हैं, आपूर्ति श्रृंखला लॉजिस्टिक्स में सुधार करते हैं और रखरखाव की जरूरतों की भविष्यवाणी करने के लिए उपकरण स्वास्थ्य की निगरानी करते हैं। एआई-संचालित समाधान परिचालन अंतर्दृष्टि के लिए बड़े डेटा सेट का विश्लेषण करते हैं, महत्वपूर्ण सुधार की संभावना के साथ परिचालन प्रबंधकों को प्रेरित करते हैं।

बाहरी सामना करने वाली प्रक्रियाएँ

ग्राहक सेवा: एआई चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं। नियमित पूछताछ से निपटकर, वे अधिक जटिल मुद्दों के लिए मानव एजेंटों को मुक्त करते हुए ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) इन एआई को मानव भाषा को समझने और संसाधित करने में सक्षम बनाता है, जिससे बातचीत अधिक स्वाभाविक हो जाती है।

बिक्री: एआई-संचालित सीआरएम सिस्टम, जैसे क्रय व्यवहार की भविष्यवाणी करने और बिक्री के अवसरों की पहचान करने के लिए ग्राहक डेटा का विश्लेषण करना। एआई उपकरण लीड स्कोरिंग को भी स्वचालित कर सकते हैं, उनके रूपांतरण की संभावना के आधार पर लीड को प्राथमिकता दे सकते हैं, और बिक्री कर्मियों को व्यक्तिगत अनुवर्ती कार्रवाइयों की सिफारिश कर सकते हैं। मार्केटिंग: एआई व्यक्तिगत सामग्री निर्माण, प्रोग्रामेटिक विज्ञापन आदि के माध्यम से मार्केटिंग रणनीतियों में क्रांति ला रहा है