New Delhi, नई दिल्ली: कई ग्राहकों द्वारा ज़ोमैटो पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) द्वारा जनरेट किए गए भोजन और डिश की तस्वीरों के बारे में शिकायत किए जाने के बाद, सीईओ दीपिंदर गोयल ने रविवार को प्लेटफ़ॉर्म से ऐसी तस्वीरें हटाने की योजना की घोषणा की। खाद्य वितरण दिग्गज पर व्यंजनों की AI छवियों का उद्देश्य भोजन में दृश्य अपील जोड़ना और व्यंजनों की प्रस्तुति को बेहतर बनाना था। हालांकि, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X.com पर गोयल ने कहा कि उन्हें "इन भ्रामक छवियों के बारे में कई शिकायतें मिली हैं"। उन्होंने कहा कि इससे न केवल "ग्राहकों और रेस्तरां के बीच विश्वास का उल्लंघन होता है" बल्कि "रिफ़ंड में वृद्धि और ग्राहक रेटिंग में कमी आती है"। गोयल ने कहा, "ज़ोमैटो में, हम अपने वर्कफ़्लो को कुशल बनाने के लिए AI के विभिन्न रूपों का उपयोग करते हैं। हालांकि, एक जगह जहां हम AI के उपयोग को दृढ़ता से हतोत्साहित करते हैं, वह है रेस्तरां के मेनू में व्यंजनों की तस्वीरें।" सीईओ ने कहा, "हम अपने रेस्तरां भागीदारों से अब से रेस्तरां के मेनू में डिश की तस्वीरों के लिए AI का उपयोग करने से बचने का आग्रह करते हैं," उन्होंने कहा कि प्लेटफ़ॉर्म "इस महीने के अंत तक मेनू से ऐसी तस्वीरों को सक्रिय रूप से हटाना शुरू कर देगा"।
पिछले साल, ज़ोमैटो ने पिकनिक एआई (पिक्चर नाइसली एआई) पेश किया था - अपने प्लेटफ़ॉर्म पर खाद्य छवियों की दृश्य प्रस्तुति को बढ़ावा देने के लिए एक उपकरण - रेस्तरां भागीदारों को उनकी बुनियादी खाद्य छवियों को आसानी से अपग्रेड करने में सहायता करने के लिए। गोयल ने आगे कहा कि ज़ोमैटो "एआई-जनरेटेड डिश इमेज (जितना हम ऑटोमेशन का उपयोग करके उन्हें पहचान सकते हैं) को स्वीकार करना भी बंद कर देगा"। उन्होंने रेस्तरां मालिकों और इन-हाउस मार्केटिंग टीम दोनों से "मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए एआई-जनरेटेड इमेज का उपयोग बंद करने" का आह्वान किया। साथ ही, उन्होंने रेस्तरां भागीदारों को ज़ोमैटो से मुफ्त में असली खाद्य फोटोग्राफी में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित किया। "रेस्तरां मालिक - यदि आपने अभी तक अपने मेनू के लिए असली खाद्य शॉट्स में निवेश नहीं किया है, तो कृपया फोटोशूट शेड्यूल करने के लिए हमारी कैटलॉग सहायता टीम से संपर्क करें"। गोयल ने कहा, "यह आपको पास-थ्रू लागत के रूप में पेश किया जाता है; ज़ोमैटो इस प्रक्रिया के हिस्से के रूप में कोई पैसा नहीं कमाता है।
" इस बीच, ऑनलाइन फ़ूड एग्रीगेटर ने हाल ही में राजस्व में 74 प्रतिशत (साल-दर-साल) की वृद्धि दर्ज की, जो 2018-19 में 1.54 करोड़ रुपये हो गई। वित्त वर्ष 2025 की पहली तिमाही में कंपनी का शुद्ध लाभ 4,206 करोड़ रुपये रहा। अप्रैल-जून तिमाही (वित्त वर्ष 2025 की पहली तिमाही) में कंपनी का शुद्ध लाभ 126 प्रतिशत बढ़कर 253 करोड़ रुपये हो गया, जबकि पिछले साल इसी तिमाही में कंपनी का शुद्ध लाभ 2 करोड़ रुपये था।