तेलंगाना: यात्री को उतारने पर एतिहाद एयरवेज पर 3 लाख रुपये का जुर्माना

एतिहाद एयरवेज को एक यात्री को कन्फर्म टिकट होने के बावजूद उसमें सवार नहीं होने के लिए 3 लाख रुपये का मुआवजा देने को कहा गया है।

तेलंगाना स्टेट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने यूएई स्थित एयरलाइंस को विद्यानगर के एक डायरी सलाहकार, मैडी विजयभास्कर रेड्डी को राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया, क्योंकि उन्हें उड़ान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी गई थी, जिससे उन्हें गंभीर शर्मिंदगी, अपमान और आघात हुआ था।

रेड्डी ने एतिहाद एयरलाइंस पर हैदराबाद से एंतेबे (युगांडा) के ट्रैवल एजेंट सुती ट्रेवल्स के माध्यम से एक फ्लाइट टिकट बुक किया था और उन्हें एक कन्फर्म टिकट जारी किया गया था।

वह हवाई अड्डे पर पहुंचे और चेक-इन की सभी औपचारिकताएं पूरी करने के बाद उन्हें हैदराबाद से अबू धाबी और अबू धाबी से एंतेबे तक के बोर्डिंग पास जारी किए गए।

हालांकि, उन्हें एतिहाद एयरवेज के कर्मचारी होने का दावा करने वाले एक एजेंट ने रोक लिया, जिसने उन्हें अपना बोर्डिंग पास वापस करने के लिए कहा।

रेड्डी ने शिकायत की कि कई अनुरोध करने के बाद भी उन्हें अपना बोर्डिंग पास वापस नहीं दिया गया और न ही किसी ड्यूटी मैनेजर से बात करने के उनके अनुरोध को स्वीकार किया गया।

रेड्डी ने आगे टिप्पणी की कि उनकी बोर्डिंग अनुक्रम संख्या 250 उड़ान क्षमता में से 59 होने के बावजूद, उन्हें बोर्डिंग से वंचित कर दिया गया था।

एतिहाद एयरलाइंस ने बदले में अपने ग्राहक को यह कहते हुए अपमानित किया कि उसके पास एयरलाइन मेनिफेस्ट मांगने का कोई अधिकार नहीं था और ओवर-बुकिंग के मामले में किसी भी यात्री को उतारना एयरलाइन का एकमात्र विवेक था और उसे अगली उपलब्ध उड़ान में समायोजित किया जाएगा। .

फोरम ने तर्क सुनने के बाद रेड्डी की मानसिक पीड़ा को देखते हुए एयरलाइन पर 3 लाख रुपये का जुर्माना लगाया।