जल निकायों में वार्ड सहायकों के लिए विशेष प्रशिक्षण

तेलंगाना: एमडी दानकिशोर ने सुझाव दिया है कि वार्ड सहायकों को ग्रेटर तेलंगाना में पेयजल आपूर्ति के साथ-साथ सीवेज की समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए काम करना चाहिए। विभिन्न वार्डों में कार्य करने के लिए चयनित सहायकों के लिए शुक्रवार को जल मंडल में विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन किया गया. खैरताबाद मुख्यालय में आयोजित कार्यक्रम में एमडी दानकिशोर ने शिरकत की और संबोधित किया. वार्ड में जल बोर्ड की ओर से कर्मचारियों द्वारा पालन किए जाने वाले कर्तव्यों और प्रक्रियाओं के बारे में विस्तार से बताया गया।

एमडी दानाकिशोर ने कहा कि वार्ड सहायक विभिन्न विभागों से समन्वय स्थापित कर उपभोक्ताओं की शिकायतों का निराकरण करने के उद्देश्य से कार्य करें. उन्होंने कहा कि जलमंडली समय-समय पर ग्राहक सेवा केंद्र, ऑनलाइन, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का समाधान कर रही है। इसके साथ ही लोगों द्वारा सीधे दी गई शिकायतों को संबंधित अनुभाग प्रबंधक के ध्यान में लाकर निराकरण किया जाए। एमसीसी में शिकायतें दर्ज की जानी चाहिए और समस्या का समाधान होने तक शिकायतकर्ताओं को समय-समय पर जानकारी प्रदान की जानी चाहिए। वार्ड स्तर पर दर्ज पेयजल व सीवरेज की समस्याओं का शीघ्र निराकरण करने के लिए उन्होंने मैदानी स्तर पर अन्य विभागों में समन्वय स्थापित करना चाहा।

वे वार्ड सहायकों से जुड़े 8 मुद्दों पर फोकस करेंगे। ग्राहकों की शिकायतें मिल रही हैं। इनकी एंट्री कंप्यूटर में करनी होती है। शिकायतों को संबंधित प्रबंधक के ध्यान में रखा जाता है। फिर उनका पालन करें। प्रबंधक से कार्रवाई थाने की रिपोर्ट ली जाए। रिपोर्ट कंप्यूटर में दर्ज की जानी चाहिए। संबंधित उपभोक्ताओं को शिकायत के समाधान के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।