जनता को यह याद दिलाते हुए कि पुलिस हमेशा कान देगी और कानून व्यवस्था से संबंधित मुद्दों को हल करने का प्रयास करेगी, शहर के पुलिस आयुक्त टी सेंथिल कुमार ने कहा कि जनता को उनसे परिवार और नागरिक मुद्दों जैसे मुद्दों को हल करने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, जिन्हें संबोधित करना होगा न्यायालय सहित विभिन्न मंचों द्वारा। वे बुधवार को मदुरै के एआर ग्राउंड में शिकायत निवारण बैठक के दौरान याचिकाकर्ताओं को संबोधित कर रहे थे.
सेंथिल ने कहा कि शहर की पुलिस ने 10 अक्टूबर को मदुरै शहर की सीमा में शिकायत निवारण और ट्रैकिंग सिस्टम (ग्रेट) लॉन्च किया, जो यह जानने में मदद करेगा कि क्या पुलिस कर्मी याचिकाकर्ताओं के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार कर रहे हैं या उन्हें स्टेशन परिसर में लंबे समय तक इंतजार करवा रहे हैं। "पुलिस कर्मियों को प्रत्येक शिकायत की स्थिति की निगरानी के लिए ग्रेट पर सभी शिकायतों के लिए प्रविष्टियां करने का निर्देश दिया गया है। इसकी शुरुआत के बाद से, शहर की पुलिस को 4,706 शिकायतें प्राप्त हुई हैं।
याचिकाकर्ताओं से पुलिस पूछताछ से उनकी संतुष्टि के बारे में फीडबैक लेने के लिए एक समर्पित पुलिस टीम तैनात की गई थी। इसके बाद, हमने पुलिस-पब्लिक संबंधों में सुधार दर्ज किया है। इनमें से 165 शिकायतकर्ताओं ने कहा कि उनके मुद्दों का समाधान होना बाकी है और अन्य कारणों के अलावा जांच से असंतुष्ट हैं। इसलिए, हमने इन याचिकाकर्ताओं को एआर ग्राउंड में शिकायत बैठक के लिए आमंत्रित किया।
आगे बताते हुए कि पुलिस वास्तव में जनता की मित्र है, उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि पुलिस ने भविष्य में अक्सर इसी तरह के मेले आयोजित करने का निर्णय लिया है। जनता 78068-60806 और 0452-2344989 पर अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए पुलिस के पास पहुंच सकती है।