केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे पर सॉफ्टवेयर में घंटे भर की तकनीकी खराबी के कारण अफरा-तफरी मच गई
बेंगलुरू सहित देश के हवाईअड्डों पर प्रस्थान नियंत्रण प्रणाली (डीसीएस) के खराब होने के कारण बुधवार को केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे पर उड़ान भरने वाले हजारों यात्रियों के लिए चेक-इन प्रक्रिया में देरी हुई। गुरुवार को गणतंत्र दिवस की छुट्टी और आने वाले सप्ताहांत के कारण बुधवार को शहर छोड़ने के लिए यात्रियों में भारी भीड़ थी, जिससे हवाईअड्डा संचालक को हवाईअड्डे पर मुद्रित बोर्डिंग पास लाना अनिवार्य कर दिया गया। हवाईअड्डे के एक शीर्ष सूत्र ने कहा कि केआईए में लोगों को मैन्युअल रूप से चेक-इन करना पड़ा। बुधवार को दोपहर 1.20 बजे से दोपहर 2.19 बजे तक नैविटायर (डिजिटल प्लेटफॉर्म) काम नहीं कर रहा था।
इंडिगो में डीसीएस दोपहर 1.40 बजे और एयर एशिया में दोपहर 1.51 बजे बहाल किया गया। अकासा एयरलाइंस पर भी असर पड़ा। आवेदन लगभग एक घंटे बाद सामान्य स्थिति में आ गया, "स्रोत ने समझाया। बैंगलोर इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड में एयरपोर्ट ऑपरेटर के एक सूत्र ने पुष्टि की कि 'GoNow' सॉफ्टवेयर के साथ एक संक्षिप्त समस्या थी, जिसे बाद में ठीक कर लिया गया था। हालांकि, गड़बड़ी के व्यापक प्रभाव के कारण, कुछ यात्री तीन घंटे से अधिक समय तक प्रभावित रहे।
इस बीच, यात्रियों की भारी भीड़ के कारण एयरलाइनों पर यात्रियों की शिकायतों की बौछार हो गई, जिसमें एक व्यक्ति रेलवे स्टेशन की तुलना कर रहा था। राजेंद्र कुमार, अबू धाबी में डेटा साइंस इंजीनियर, बेंगलुरु से प्रस्थान करते हुए ट्वीट किया: "#BLRAirport #AAI_ आधिकारिक #AkasaAir यात्री चेक-इन के लिए पिछले 3 घंटे से खड़े हैं, आकाश एयरलाइंस से खराब प्रबंधन। सर्वर डाउन होने का बहाना दे रहे हैं और मैनुअल चेक-इन कर रहे हैं। डेल के एक कोडर सुमित शर्मा ने कहा, "पहले अपने मौजूदा परिचालनों को ठीक करें, फिर दूसरे के लिए जाएं। 1 घंटे से अधिक समय से लोग बेंगलुरु हवाई अड्डे पर चेक-इन कतार में प्रतीक्षा कर रहे हैं और आपके कर्मचारियों को इस अराजकता का कोई पछतावा नहीं है।
इस असुविधा के लिए कौन जिम्मेदार होगा? आपकी एयरलाइन में कभी यात्रा नहीं करूंगा। शिकायतों के लिए अकासा एयर की मानक प्रतिक्रिया में कहा गया है: "हमारे सेवा प्रदाता की सुविधा में वैश्विक आउटेज के कारण हमारे सिस्टम अस्थायी रूप से प्रभावित हुए हैं, जिससे कुछ परिचालन व्यवधान उत्पन्न हुए हैं।" एक अन्य फ्लायर शरविल ने ट्वीट किया कि बेंगलुरु हवाईअड्डे पर सभी चेक-इन काउंटर एक घंटे के लिए ठप हो गए हैं। "जाहिरा तौर पर, सभी भारतीय हवाईअड्डे एक सॉफ़्टवेयर विफलता के कारण इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, जो एयरलाइंस चेक-इन को सुव्यवस्थित करने के लिए उपयोग करती हैं और 'गोनाउ' नामक बोर्डिंग प्रक्रिया, ओह विडंबना है।" इंडिगो ने दावा किया कि उनका परिचालन केवल कुछ मिनटों के लिए बाधित हुआ।
क्रेडिट : newindianexpress.com
