प्रवासियों ने बुक की खाली बर्थ से इनकार, रेलवे ने दंपत्ति को 95000 रुपये मुआवजा देने का आदेश

पलक्कड़: उपभोक्ता आयोग ने रेलवे को उस दंपति को 95,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया, जिन्होंने अपनी यात्रा के दौरान कठिनाइयों का सामना किया क्योंकि बुक किए गए बर्थ टीटीआर द्वारा प्रवासियों को आवंटित किए गए थे। 6 सितंबर, 2017 को दोपहर 12.20 बजे पलक्कड़ से चेन्नई जाने वाली तिरुवनंतपुरम-हावड़ा एक्सप्रेस में दंपति को बुरा अनुभव हुआ।रेलवे ने कोझिकोड के चक्कितपारा करिंबनाकुझी के डॉ नितिन पीटर और ओट्टापलम वरोड श्रीहरि की उनकी पत्नी डॉ सारिका को बर्थ नंबर 69 और 70 आवंटित किया था। हालांकि, जब वे ट्रेन में चढ़े तो देखा कि प्रवासी लिखित टिकट के साथ अपनी सीटों पर बैठे हैं। प्रवासी सीटें खाली करने को तैयार नहीं थे। जंजीरें टूट जाने के कारण वे 69 नंबर की सीट का उपयोग नहीं कर पा रहे थे।जब दंपति ने पलक्कड़ स्टेशन से संपर्क किया, तो उन्हें टीटीआर से संपर्क करने के लिए कहा गया। हालांकि टीटीआर कहीं नजर नहीं आया। हालांकि उन्होंने तिरुपुर और कोयंबटूर स्टेशनों के आरपीएफ अधिकारियों की मदद लेने की कोशिश की, लेकिन इसका कोई नतीजा नहीं निकला।

जिला उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष वी विनय मेनन, सदस्य ए विद्या और एन के कृष्णनकुट्टी ने समय पर सेवा प्रदान नहीं करने के लिए 50,000 रुपये, यात्रियों को मानसिक परेशानी के लिए 20,000 रुपये और व्यापार जुर्माना के रूप में 25,000 रुपये सहित 95,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया।

दंपति ने दक्षिणी रेलवे के महाप्रबंधक और तिरुवनंतपुरम के अतिरिक्त मंडल रेल प्रबंधक के खिलाफ जिला उपभोक्ता आयोग में शिकायत की कि वे यात्रा के दौरान न तो बैठ सकते हैं और न ही सो सकते हैं. इसी शिकायत के आधार पर आयोग का फैसला आया है।