टेक गड़बड़ ने बेंगलुरु में 108 एम्बुलेंस हेल्पलाइन सेवाओं को बाधित किया

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। रविवार को राज्य भर में '108' एम्बुलेंस हेल्पलाइन सेवा कुछ घंटों के लिए बाधित रही, जिससे आपातकालीन देखभाल की जरूरत वाले लोगों को परेशानी हुई। आम तौर पर, हेल्पलाइन स्वचालित रूप से कॉल प्राप्त करती है और दो मिनट के भीतर एक एम्बुलेंस आवंटित करती है, लेकिन रविवार को यह 6-7 मिनट तक बढ़ गई। हेल्पलाइन, 7-8 हजार कॉल प्राप्त करने के बजाय, केवल 2-3 हजार कॉलों को ही अटेंड कर सकती थी और आईटी हार्डवेयर में तकनीकी त्रुटि को गड़बड़ का कारण बताया जाता है।

स्वास्थ्य मंत्री डॉ के सुधाकर ने कहा कि इस मुद्दे को सुलझाने के लिए कार्रवाई की गई है और लोगों को चिंता करने की जरूरत नहीं है। उन्होंने कहा कि मैनुअल आईडी बनाकर लोगों को आपातकालीन सेवाएं मुहैया कराने के निर्देश जारी किए गए।

108 सेवाओं पर दबाव कम करने के लिए 112 हेल्पलाइन के आपातकालीन विंग में और कर्मचारियों को तैनात किया जाएगा। कॉल अटेंड करने के लिए 104 हेल्पलाइन का भी इस्तेमाल किया जा रहा था। उन्होंने कहा कि मिस्ड कॉल पर भी ध्यान दिया जा रहा है, जबकि 108 हेल्पलाइन पर अधिक कर्मचारी तैनात किए गए हैं।

एंबुलेंस कर्मियों को निजी नंबरों का इस्तेमाल करने को कहा : मंत्री

उन्होंने कहा कि अस्पतालों को सलाह दी गई है कि वे इंटरफैसिलिटी ट्रांसफर को प्राथमिकता दें और एम्बुलेंस में काम करने वाले कर्मचारियों से कहा गया कि वे अपने व्यक्तिगत नंबरों का इस्तेमाल करें और सेवाएं दें। प्रमुख सचिव ने मामले को सुलझाने के लिए सभी जिला स्तरीय अधिकारियों के साथ वीडियो कांफ्रेंसिंग की।

एक अस्थायी बैकअप सर्वर स्थापित किया गया था और दोषपूर्ण इकाई को ठीक करने का काम शुरू किया गया था। कॉलों में भाग लेने के लिए प्रत्येक जिले में चार से पांच विकेन्द्रीकृत बैकअप केंद्र स्थापित किए गए थे।

सुधाकर ने कहा कि सिस्टम 15 साल पुराना है और मैलवेयर के हमलों की चपेट में है। यह संकेत दिया गया था कि जीवीकेईएमआरआई, 108 सेवा को संभालने वाले वर्तमान विक्रेता की सेवाएं संतोषजनक नहीं हैं। अदालत के आदेश के अनुसार, एक नया टेंडर जारी किया गया है और एक महीने के भीतर एक नए विक्रेता के कार्यभार संभालने की संभावना है।