कर्नाटक: कार्यकर्ताओं का कहना है कि शिकायत निवारण पोर्टल 'सफलता' एक घोटाला है

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। 98 प्रतिशत से अधिक शिकायतों के सकारात्मक रूप से निस्तारित होने के बावजूद नागरिकों ने कर्नाटक में लागू शिकायत निवारण प्रणाली पर सवाल उठाया है। उन्होंने शिकायत की कि शिकायतों का उचित समाधान किए बिना या सरकारी विभागों में नौकरशाही के कारण देरी से निपटारा किया गया।

जनसपंदना-आईपीजीआरएस (एकीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली) को नवंबर 2021 में लॉन्च किया गया था और 16 दिसंबर, 2022 तक 57,865 शिकायतें प्राप्त हुईं। कुल मिलाकर, 43,805 शिकायतों (98.1 प्रतिशत) का सकारात्मक रूप से निपटान किया गया। आईपीजीआरएस पोर्टल ने यह भी दिखाया कि 13,614 शिकायतें निवारण के लिए लंबित हैं।

आंकड़े बताते हैं कि शहरी विकास (20.2%), राजस्व (19.2%) और ग्रामीण और पंचायती राज (13.4%) विभागों को पेंशन योजनाओं, भूमि मुद्दों, एसिड अटैक पीड़ित पेंशन, विभिन्न सरकारी योजनाओं के तहत सेवाओं और यहां तक कि प्रशासनिक सेवाओं से संबंधित अधिकतम शिकायतें प्राप्त हुईं। समस्याएँ।

बेंगलुरु के एक शिकायतकर्ता, मोहन के, 2017 से एक भूमि पंजीकरण मामले के लिए लड़ रहे हैं। उन्होंने पिछले दो वर्षों में कई शिकायतें दर्ज कीं, लेकिन अभी तक कोई कार्रवाई नहीं की गई है। उन्होंने कहा कि कई बार अधिकारियों ने समस्या का समाधान किए बिना उनकी शिकायत को 'डिस्पोज्ड ऑफ' श्रेणी में डालने की कोशिश की।

उन्होंने इसे एक घोटाला भी कहा, और कहा कि विभाग ने उनकी शिकायतों का ठीक से समाधान नहीं किया। उन्होंने कहा कि सरकारी अधिकारियों में उत्तरदायित्व की कमी है, और नौकरशाही शिकायतों को एक अधिकारी से दूसरे अधिकारी तक ले जाने का कारण बनेगी, जिससे लंबितता होगी, उन्होंने कहा।

एचएम वेंकटेश, एक कार्यकर्ता, ने शिकायतों के 98 प्रतिशत निपटान को "डेटा का हेरफेर" कहा। उन्होंने कहा कि अक्सर शिकायतों को एक डेस्क से दूसरे डेस्क पर फेंक दिया जाता है, जिससे देरी होती है। कई बार शिकायतें लंबे समय तक अनसुनी रह जाती हैं।

आरडीपीआर के एक अधिकारी ने कहा कि विभाग के तहत तालुकों की उच्च संख्या उनके शीर्ष तीन में आने का कारण थी। कई शिकायतों के लंबित होने के बारे में बताते हुए अधिकारी ने कहा कि यह शिकायत की प्रकृति और जटिलता पर निर्भर करता है। यदि कई विभाग शामिल थे, तो सभी पक्षों से परामर्श करने और तदनुसार उनका निपटान करने में अधिक समय लगेगा।