CM helpline to go hi-tech
मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू ने आज कहा कि मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन (1100) में नई सुविधाएं जोड़कर इसे और अधिक मजबूत और सुलभ बनाया जाएगा।
उन्होंने सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग को हेल्पलाइन के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट विकसित करने का निर्देश दिया, जो नागरिकों को शिकायतों पर वास्तविक समय की स्थिति के अपडेट का उपयोग करने, प्रतिक्रिया प्रदान करने, कॉलबैक का अनुरोध करने और नई शिकायतें दर्ज करने की अनुमति देगा। चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी में विभिन्न सरकारी योजनाओं के बारे में जानकारी भी प्रदान करेगा।
व्हाट्सएप चैटबॉट की योजना बनाई
मुख्यमंत्री ने आईटी विभाग को मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन (1100) के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट विकसित करने का निर्देश दिया है।
यह नागरिकों को शिकायतों पर रीयल-टाइम स्थिति अपडेट प्राप्त करने, फीडबैक प्रदान करने, नई शिकायतें दर्ज करने आदि की अनुमति देगा।
हेल्पलाइन का इस्तेमाल आवारा पशुओं की निगरानी के लिए भी किया जाएगा
उन्होंने कहा, 'सरकार लोगों को लाभ पहुंचाने के लिए इसमें नवीनतम तकनीक को शामिल करने की योजना बना रही है। चैटबॉट के विकास से सीएम हेल्पलाइन की दक्षता और पहुंच में वृद्धि होने की उम्मीद है, जिससे नागरिकों के लिए सूचनाओं तक पहुंच बनाना और उनकी शिकायतें दर्ज करना आसान हो जाएगा।”
उन्होंने कहा कि राज्य सरकार आपातकालीन सेवाओं को छोड़कर सभी विभागों की हेल्पलाइनों को मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन से जोड़ने की दिशा में भी काम कर रही है।
आवारा पशुओं की निगरानी के लिए भी हेल्पलाइन का उपयोग किया जाएगा। आईटी विभाग ने एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया है जो उपयोगकर्ताओं को आवारा मवेशियों के बारे में तस्वीरें लेने और स्थान की जानकारी प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जिसे स्थानीय अधिकारियों के साथ साझा किया जाएगा ताकि वे जानवर को ट्रैक कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें। इस एप्लिकेशन में जीपीएस ट्रैकिंग, जियो-टैगिंग और पुश नोटिफिकेशन जैसी विशेषताएं शामिल होंगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अधिकारी जल्दी से जवाब दे सकें।
सुक्खू ने कहा कि ये पहल सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के लिए सरकार की प्रतिबद्धता का संकेत हैं।
