APSPDCL ग्राहक-अनुकूल दृष्टिकोण के साथ आगे बढ़ता है

आंध्र प्रदेश सदर्न पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी (APSPDCL) बिजली उपभोक्ताओं को बेहतर और तेज सेवाएं देने के उद्देश्य से आगे बढ़ रही है। के संतोष राव, जो पिछले नौ महीनों से पूरे अतिरिक्त प्रभार के साथ सीएमडी के कर्तव्यों का निर्वहन कर रहे हैं, ने शुक्रवार को दो साल के लिए नियमित सीएमडी के रूप में कार्यभार संभाला है, उनका विचार था कि बिजली सेवाओं पर ग्राहकों की संतुष्टि कंपनी के विकास में योगदान करेगी। और तदनुसार एक योजना बनाई और ग्राहक सेवाओं के विस्तार पर ध्यान केंद्रित किया।

विभिन्न विकास पहलों पर टिप्पणी करते हुए, सीएमडी ने कहा कि एपीएसपीडीसीएल जगन्नाथ कॉलोनियों के विद्युतीकरण कार्यों को जल्द से जल्द पूरा करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है। संगठन के दायरे में जगन्नाथ कॉलोनियों में 1,308 लेआउट का विद्युतीकरण कार्य किया गया है। इनके लिए अब तक 3,408 वितरण ट्रांसफार्मर, 554.94 कि.मी. 11 केवी लाइनें 3,070.96 किलोमीटर तक। एलटी लाइनें स्थापित की गईं।

संगठन के भीतर आवश्यक क्षेत्रों में नए उप-स्टेशन और नियंत्रक स्थापित किए गए हैं। इसी तरह, मीटर्ड बिक्री का संग्रह प्रतिशत और बिजली शुल्क का संग्रह काफी बढ़ गया है। किसानों को गुणवत्तापूर्ण और शीघ्र सेवाएं देने के लिए संगठन ने कमर कस ली है। केवल नौ महीनों में रिकॉर्ड 65,207 कृषि बिजली सेवाएं जारी की गई हैं और मांग पर बिजली सेवाएं देने के स्तर तक पहुंचने के उद्देश्य से आगे बढ़ रही हैं।

एपीएसपीडीसीएल के तहत बिजली दुर्घटनाओं को पूरी तरह से रोकने के लिए एक विशेष योजना तैयार और कार्यान्वित की जा रही है। इन उपायों के हिस्से के रूप में, कंपनी के अधीन आने वाले सब-स्टेशनों और लाइनों का पूरी तरह से निरीक्षण किया जाता है और उन लाइनों के लिए युद्ध स्तर पर मरम्मत की जा रही है जो दुर्घटनाओं की संभावना रखते हैं।

बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए कॉल सेंटर में आईवीआरएस और रोबोट तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा है। संगठन के उपभोक्ता टोल फ्री नंबर 1912 या 180042515533 पर संपर्क कर अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं। उन्होंने याद दिलाया कि ग्राहकों को एपीएसपीडीसीएल द्वारा प्रदान की जाने वाली उत्कृष्ट सेवाओं की मान्यता में, केंद्रीय विद्युत मंत्रालय ने हाल ही में राष्ट्रीय स्तर पर एपीएसपीडीसीएल को 'सर्वश्रेष्ठ' ए' ग्रेड रेटिंग प्रदान की है।

उन्होंने कहा कि केंद्र सरकार ने संशोधित वितरण क्षेत्र योजना (आरडीएसएस) के तहत मीटरिंग कार्यों के लिए 5,160 करोड़ रुपये मंजूर किए हैं, जिसके तहत 3,349 करोड़ रुपये का अनुदान दिया जाएगा। इन कार्यों के लिए टेंडर लगाने की प्रक्रिया केंद्रीय ऊर्जा मंत्रालय द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरी की गई।

समर एक्शन प्लान का उल्लेख करते हुए सीएमडी ने कहा कि कंपनी गर्मियों के दौरान गुणवत्तापूर्ण बिजली की निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठा रही है. अधिक लोड वाले शहरों में 160, 250, 315 एमवीए क्षमता के ट्रांसफार्मर लगाए गए हैं, जिससे रुकावटें कम होती हैं। बिजली की बढ़ती खपत को देखते हुए सब-स्टेशनों में बिजली फीडरों की क्षमता बढ़ाने के लिए कंडक्टर का आकार 34 से बढ़ाकर 55 वर्ग मिमी और 55 से 100 वर्ग मिमी कर दिया गया है।

सैडी/सैफी प्रणाली के माध्यम से संगठन के भीतर विभिन्न फीडरों की विद्युत आपूर्ति पद्धति की निरंतर निगरानी की जा रही है तथा व्यवधानों को पूरी तरह से रोकने के लिए आवश्यक कदम उठाए जा रहे हैं। एपीएसपीडीसीएल के तहत 11.41 लाख किसानों को दिन में नौ घंटे गुणवत्ता वाली बिजली और गैर-कृषि उपभोक्ताओं को 24×7 बिजली की आपूर्ति की जा रही है।

क्रेडिट : thehansindia.com