आपकी सोशल मीडिया शिकायतों को दूर करने के लिए नया सरकारी पोर्टल

नई दिल्ली: अगली बार जब आपको सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ कोई समस्या हो, जिसका संतोषजनक समाधान नहीं हुआ है, तो आप सरकार की शिकायत अपील समिति (जीएसी) से संपर्क कर सकते हैं, जिसे अभी लॉन्च किया गया है।

जीएसी को 30 दिनों के भीतर आपकी अपील का समाधान करना होगा। आईटी राज्य मंत्री राजीव चंद्रशेखर ने कहा, "डिजिटल प्लेटफॉर्म, शिकायत अपील समिति (जीएसी), अपने उपयोगकर्ताओं के लिए प्लेटफॉर्म की जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है।"

GAC हाल ही में संशोधित सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 में प्रावधानों में से एक था। तीन GAC का प्रस्ताव करने वाले ढांचे को पिछले 28 जनवरी को अधिसूचित किया गया था। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपके संवैधानिक अधिकारों का किसी भी बड़े तकनीकी मंच द्वारा उल्लंघन नहीं किया जाता है।

आईटी रूल्स 2021 फेसबुक, ट्विटर और व्हाट्सएप जैसे सोशल मीडिया मध्यस्थों के लिए एक शिकायत अधिकारी को अनिवार्य करता है ताकि आप नियमों के उल्लंघन की रिपोर्ट कर सकें। GAC एक वर्चुअल डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जिसमें अपील दाखिल करने से लेकर निर्णय लेने तक की पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन की जाएगी। प्रत्येक GAC में तीन साल की अवधि के लिए एक अध्यक्ष, विभिन्न सरकारी संस्थाओं के दो पूर्णकालिक सदस्य और उद्योग से सेवानिवृत्त वरिष्ठ अधिकारी होते हैं।

प्लेटफार्मों को जवाबदेह बनाने के लिए बोली

“जीएसी का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि प्लेटफार्मों का शिकायत निवारण कार्यात्मक और उत्तरदायी हो। जब वह कार्य किसी शिकायत को हल करने में असमर्थ होता है, तो अपील जीएसी के पास आएगी," मंत्री ने कहा