आरबीआई ने कर्ज वसूली एजेंटों को कर्जदारों को न डराने का दिया निर्देश

मुंबई: आरबीआई ने शुक्रवार को रिकवरी एजेंटों को उधारकर्ताओं को डराने-धमकाने के साथ-साथ उन्हें सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद फोन करने से रोकने के लिए नए निर्देश जारी किए।

बैंकों, एनबीएफसी और एआरसी सहित विनियमित संस्थाओं को अतिरिक्त निर्देश जारी करते हुए, रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने कहा कि उसने देखा है कि वसूली एजेंट ऋण की वसूली के संबंध में अपने निर्देशों से विचलित हो रहे हैं।

आरबीआई ने कहा, "यह सलाह दी जाती है कि आरई (विनियमित संस्थाएं) सख्ती से सुनिश्चित करें कि वे या उनके एजेंट अपने ऋण वसूली प्रयासों में किसी भी व्यक्ति के खिलाफ किसी भी तरह की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेते हैं।

इसने उन्हें किसी भी रूप में अनुचित संदेश नहीं भेजने, धमकी देने या गुमनाम कॉल करने के अलावा उधारकर्ता को सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद अतिदेय ऋण की वसूली के लिए नहीं बुलाने, या झूठे और भ्रामक प्रतिनिधित्व करने के लिए कहा।

आरबीआई ने उचित व्यवहार संहिता (एफपीसी) के हिस्से के रूप में समय-समय पर दिशानिर्देश जारी किए हैं, और पहले से ही आरई को सलाह दी है कि वे अपने कर्जदारों को डराने या परेशान करने का सहारा न लें, उन्हें अपने ऋण वसूली प्रयासों में विषम समय पर फोन पर कॉल करें, दूसरों के बीच में। बैंकिंग नियामक ने कहा कि उसने आरई को ये अतिरिक्त निर्देश जारी करने के लिए आरए (वसूली एजेंट) द्वारा अस्वीकार्य प्रथाओं की बढ़ती घटनाओं सहित कुछ हालिया घटनाओं को ध्यान में रखा। इन परिवर्धन ने अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए उधारकर्ताओं को फोन पर कॉल करने के घंटों को सीमित करते हुए दिशानिर्देशों का दायरा बढ़ाया है।

आरबीआई ने उनसे किसी भी रूप में अनुचित संदेश नहीं भेजने, अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए धमकी या गुमनाम कॉल करने के लिए भी कहा। आरबीआई ने कहा कि ये निर्देश सभी वाणिज्यिक बैंकों (क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों सहित), सहकारी बैंकों, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी), संपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियों (एआरसी) और अखिल भारतीय वित्तीय संस्थानों पर लागू होंगे।