एडलवाइस टोकियो लाइफ व्यवसाय की गुणवत्ता को मजबूत करेगी
मुंबई: व्यवसाय की गुणवत्ता को मजबूत करने पर निरंतर ध्यान देने के साथ, एडलवाइस टोकियो लाइफ ने धोखाधड़ी प्रथाओं का सक्रिय रूप से पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए पूरे संगठन में जोखिम-सचेत संस्कृति को चलाने सहित नवीन जोखिम प्रबंधन प्रथाओं की शुरुआत की है। एडलवाइस टोकियो लाइफ इंश्योरेंस के कार्यकारी निदेशक, सुभ्रजीत मुखोपाध्याय ने कहा, “धोखाधड़ी की घटनाएं न केवल व्यवसाय के लिए बल्कि ग्राहक के लिए भी हानिकारक हैं।
उनका उत्पाद मूल्य निर्धारण, बोनस भुगतान, दावा निपटान आदि पर व्यापक प्रभाव पड़ता है। संगठन, हम अपने धोखाधड़ी से लड़ने के प्रयासों में सक्रिय रहना चाहते थे। चाहे स्वचालन का उपयोग हो या जोखिम-सचेत संस्कृति को बढ़ावा देना, हमने कई उपाय किए हैं जो हमें न केवल कंपनी की लाभप्रदता की रक्षा करने में सक्षम बना रहे हैं बल्कि सर्वोत्तम नवीनता प्रदान करने में भी सक्षम हैं। -हमारे ग्राहकों के लिए श्रेणी के उत्पाद और सेवाएँ।”
वित्त वर्ष 2023 के अंत में, जीवन बीमाकर्ता ने दावा निपटान अनुपात 99.20%*, 13वें महीने का दृढ़ता अनुपात 75% और एनपीएस (ग्राहक संतुष्टि का एक उपाय) 54 की सूचना दी। कंपनी सभी श्रेणियों में नवीन उत्पादों का भी दावा करती है। इस क्षेत्र में और एडलवाइस टोकियो लाइफ वेल्थ अल्टिमा, एडलवाइस टोकियो लाइफ जिंदगी प्रोटेक्ट, एडलवाइस टोकियो लाइफ फ्लेक्सी-सेविंग्स प्लान और अन्य जैसे ट्रेंड-सेटिंग उत्पादों के लिए जाना जाता है।
कंपनी ने अपने फ्रंट-लाइन विक्रेताओं के लिए अद्वितीय प्रमाणित जोखिम मूल्यांकनकर्ता (सीआरए) कार्यक्रम पेश किया है। यह कार्यक्रम उन्हें जोखिम का प्रभावी ढंग से आकलन करने के कौशल से लैस करता है, जिससे वे छद्म हामीदार बन जाते हैं। यह ग्राहक यात्राओं के विभिन्न अंतरालों पर धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने के लिए मशीन लर्निंग मॉडल का भी उपयोग करता है, विशेष रूप से जारी करने और दावा निपटान में।
यह मामलों की जांच और समाधान के लिए सांख्यिकीय मॉडल और उद्योग खुफिया का भी उपयोग करता है। इस वर्ष, जीवन बीमाकर्ता को जोखिम प्रबंधन प्रथाओं के लिए गोल्डन पीकॉक पुरस्कार से पुरस्कृत किया गया। फोरम को कॉर्पोरेट गवर्नेंस, स्थिरता, ईएसजी और जोखिम प्रबंधन प्रथाओं के लिए 370 प्रतिक्रियाएं मिलीं। एडलवाइस टोकियो लाइफ सहित केवल 10 संगठनों को जोखिम प्रबंधन के लिए गोल्डन पीकॉक पुरस्कार से सम्मानित किया गया।
