कॉल ड्रॉप की समस्या: ट्राई ने दूरसंचार कंपनियों को प्रत्येक राज्य, केंद्रशासित प्रदेश के लिए सेवा गुणवत्ता रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया

पीटीआई द्वारा

नई दिल्ली: सेक्टर नियामक भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को प्रत्येक राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के लिए भी सेवा गुणवत्ता रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश जारी किए।

ट्राई ने कहा कि दूरसंचार कंपनियों द्वारा प्रदान की जा रही सेवा की गुणवत्ता के इष्टतम विश्लेषण के लिए क्यूओएस (सेवा की गुणवत्ता) मानकों के लिए राज्य और केंद्र शासित प्रदेश वार रिपोर्ट प्रस्तुत करना आवश्यक है।

ट्राई ने एक बयान में कहा, "इससे संबंधित राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की सरकारों को जरूरत पड़ने पर राज्य/केंद्र शासित प्रदेश में क्यूओएस में सुधार करने में सेवा प्रदाताओं की सुविधा में मदद मिलेगी।"

तदनुसार, दूरसंचार ऑपरेटरों को निर्देश दिया गया है कि वे मार्च 2023 तिमाही से तिमाही आधार पर क्यूओएस मापदंडों के संबंध में राज्य और केंद्र शासित प्रदेश-वार रिपोर्ट प्रस्तुत करें।

"एलएसए (लाइसेंस सेवा क्षेत्र) वार डेटा, जैसा कि वर्तमान में विभिन्न प्रदर्शन निगरानी रिपोर्टों के माध्यम से प्रस्तुत किया जा रहा है, विनियमन में परिभाषित कार्यक्रम के अनुसार प्रस्तुत किया जाना जारी रहेगा," यह कहा।

ट्राई ने पिछले सप्ताह एक समीक्षा बैठक में यह स्पष्ट कर दिया था कि वह दूरसंचार ऑपरेटरों से राज्य स्तर पर भी कॉल ड्रॉप डेटा रिपोर्ट करने के लिए कहेगा, सेवा गुणवत्ता के मुद्दों और उपभोक्ता शिकायतों के बढ़ते मामलों के बीच।

इस हफ्ते की शुरुआत में, मोबाइल ऑपरेटरों के निकाय COAI ने कहा कि कॉल ड्रॉप डेटा की राज्यवार रिपोर्टिंग भी कई प्रशासनिक और जमीनी स्तर पर "कठिनाइयों" को लागू करती है, और यह रिपोर्टिंग एलएसए (लाइसेंस सेवा क्षेत्र) स्तर पर जारी रहनी चाहिए।