सैन फ्रांसिस्को | 15 सितंबर यदि आपके पास पिक्सेल वॉच है और गलती से उसकी स्क्रीन टूट जाती है, तो Google द्वारा आधिकारिक तौर पर इसकी मरम्मत कराना आपके बस में नहीं है। द वर्ज की रिपोर्ट के अनुसार, रेडिट और गूगल सपोर्ट फोरम पर, कई पिक्सेल वॉच मालिकों ने फटी स्क्रीन को बदलने में असमर्थता के बारे में अपनी निराशा व्यक्त की है। इसमें, एक सहायता प्रतिनिधि ने कहा कि Google के पास डिवाइस के लिए "कोई मरम्मत केंद्र या सेवा केंद्र नहीं है"। Google के प्रवक्ता ब्रिजेट स्टार्की के हवाले से कहा गया, "इस समय, हमारे पास Google Pixel Watch की मरम्मत का कोई विकल्प नहीं है। यदि आपकी घड़ी क्षतिग्रस्त हो गई है, तो आप अपने प्रतिस्थापन विकल्पों की जांच के लिए Google Pixel Watch ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।"
स्टार्की ने Google की हार्डवेयर वारंटी नीति की ओर भी इशारा किया, जिसमें कहा गया है, "यह सीमित वारंटी - (1) सामान्य टूट-फूट; (2) दुर्घटनाएं; (3) दुरुपयोग (उत्पाद दस्तावेज़ीकरण का पालन करने में विफलता सहित) से होने वाली क्षति पर लागू नहीं होती है।" ; (4) उपेक्षा; (5) जुदा करना; (6) परिवर्तन; (7) Google-अधिकृत तकनीशियनों के अलावा अन्य सेवा करना; और (8) बाहरी कारण जैसे, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: तरल क्षति, तेज वस्तुओं के संपर्क में आना, अत्यधिक बल के संपर्क में आना, Google उत्पाद को आपूर्ति की गई विद्युत धारा में विसंगतियाँ, और अत्यधिक तापीय या पर्यावरणीय स्थितियाँ।" रिपोर्ट के अनुसार, इस प्रकार की वारंटी का मतलब है कि गिरने या आकस्मिक हमलों से होने वाली क्षति से निपटने के लिए मालिकों को खुद पर छोड़ना, और Google के स्टोर के अनुसार, पिक्सेल वॉच के साथ विस्तारित वारंटी का कोई विकल्प नहीं है। अगर यूजर्स की पिक्सल वॉच गलती से खराब हो जाती है तो इसकी जिम्मेदारी उन्हें ही होती है। इस बीच, कैलिफोर्निया ने मरम्मत का अधिकार कानून पारित किया, जिसके तहत कंपनियों को 50 डॉलर और उससे अधिक कीमत वाले इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए तीन साल के लिए और 100 डॉलर और उससे अधिक कीमत वाले इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए प्रतिस्थापन भागों की पेशकश करने की आवश्यकता होगी।