ओडिशा के ग्राहक ने शॉपिंग मॉल को 6 रुपये में घसीटा, 25,000 रुपये का मुआवजा मिला

कटक में एक उपभोक्ता अदालत ने शहर के एक शॉपिंग मॉल के अधिकारियों को एक ग्राहक को एक कैरी बैग की कीमत के लिए उससे 6 रुपये की राशि वसूलने के लिए 25,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है।

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कटक ने बुकीबाजार स्थित शॉपिंग मॉल के शाखा प्रबंधक और प्रबंध निदेशक को ग्राहक, पद्मोलोचन राउत को उसकी मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।

इसके अलावा, उन्हें मुकदमे के खर्च के लिए 15,000 रुपये का मुआवजा मिलेगा।

शिकायत के अनुसार, कटक में पुरीघाट पुलिस सीमा के अंतर्गत हरिपुर के मुलियासाही निवासी राउत ने 28 दिसंबर, 2020 को शॉपिंग मॉल से 249 रुपये की एक टी-शर्ट खरीदी थी। कैश काउंटर पर भुगतान करते समय। उनसे कैरी बैग की आवश्यकता के बारे में पूछा गया।

जब राउत ने आवश्यकता के लिए सहमति दी, तो उसे कैरी बैग प्रदान किया गया, लेकिन ग्राहक को बताए बिना कैरी बैग के लिए 6 रुपये का शुल्क लिया गया। इसके बाद जब उन्हें अतिरिक्त आरोपों के बारे में पता चला तो उन्होंने आयोग में मामला दर्ज कराया.

शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि उसे यह स्पष्ट नहीं किया गया था कि यदि उसे इसकी आवश्यकता है तो उसे कैरी बैग की कीमत के लिए 6 रुपये का शुल्क लिया जाएगा। उन्होंने आरोप लगाया कि शॉपिंग मॉल ने अनुचित व्यापार प्रथा को अपनाया क्योंकि शॉपिंग मॉल में कहीं भी यह स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया गया था कि कैरी बैग की कीमत 6 रुपये होगी।

दलीलें सुनकर, आयोग ने पाया कि शॉपिंग मॉल के अधिकारियों ने ग्राहक को कैरी बैग बेचकर अनुचित व्यापार प्रथा अपनाई और इस प्रकार वे अपनी सेवा में कमी कर रहे हैं।

आयोग ने आगे कहा कि शिकायतकर्ता निश्चित रूप से राहत की हकदार है और शॉपिंग मॉल के अधिकारियों को आदेश प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर मुआवजा जारी करने का निर्देश दिया।

"मैंने राज्य आयोग से जुड़े परामर्श केंद्र में शिकायत दर्ज की थी। परामर्शदाता, बीके सिन्हा ने तुरंत मेरी शिकायतों को स्वीकार कर लिया और नोटिस जारी किया (विपक्षी पक्षों को। हालांकि, विरोधी पक्षों में से कोई भी उपस्थित नहीं हुआ। इसके बाद, मैंने एक दायर किया था उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 35 के तहत जिला आयोग के साथ मामला, "याचिकाकर्ता ने कहा।

"जिला आयोग ने मेरे पक्ष में आदेश पारित किया। अदालत ने महसूस किया कि मुझे प्रदान किए गए कैरी बैग पर कोई मूल्य टैग नहीं था। खरीदारी ने यह उल्लेख नहीं किया कि वे कैरी बैग के लिए उपभोक्ताओं से 6 रुपये चार्ज कर रहे हैं। इस आधार पर, आयोग ने मुझे 25,000 रुपये का मुआवजा दिया।"