यूजीसी छात्रों, कर्मचारियों की शिकायतों के समाधान के लिए पोर्टल लॉन्च करेगा

संस्थागत इकाई शिकायतों का समाधान हमेशा आयोग की सर्वोच्च प्राथमिकता रही है और उस दिशा में एक कदम में, यूजीसी ई-समाधान-ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण और निगरानी प्रणाली के साथ आया है जो हितधारकों की पहचान और आवेदन करने के लिए एक डिजिटल मंच है। शिकायतों, प्रतिक्रिया या प्रश्नों के लिए," अधिकारी ने कहा।

यूजीसी के अनुसार, यह मंच पारदर्शिता सुनिश्चित करता है, उच्च शिक्षा संस्थानों में अनुचित व्यवहार को रोकता है और शिकायतों के निवारण के लिए एक समयबद्ध तंत्र प्रदान करता है।

एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि आयोग ने रैगिंग रोधी हेल्पलाइन को छोड़कर अपने मौजूदा पोर्टलों और हेल्पलाइनों का विलय कर दिया है और नया पोर्टल विकसित किया है।

"यूजीसी ई-समाधान, हितधारकों की सेवा के लिए एक कदम आगे है जो सभी हितधारकों के लिए पोर्टल पर अपनी शिकायतों / शिकायतों को दर्ज करने के लिए एक सिंगल विंडो सिस्टम होगा जो एक माउस के क्लिक पर हर समय उपलब्ध होगा। एक टोल यूजीसी की वेबसाइट 24x7 पर मुफ्त नंबर 1800-111-656 भी उपलब्ध होगा, जिसमें हितधारकों द्वारा उनके सामने आने वाले किसी भी मुद्दे पर शिकायत दर्ज की जा सकती है।

अधिकारी ने एएनआई को बताया कि उपयोगकर्ता मेल आईडी की मदद से या टोल-फ्री नंबर पर एक फोन कॉल करके एक सरल प्रक्रिया का पालन करके शिकायत दर्ज करने में सक्षम होगा। "शिकायत दर्ज की जाती है और एक डॉकेट नंबर आवंटित किया जाएगा जो संबंधित ब्यूरो प्रमुख के खातों में स्वचालित रूप से दिखाई देगा। संबंधित ब्यूरो निर्धारित समय के भीतर मुद्दों को हल करेगा," यह जोड़ा।

प्रभावी क्रियान्वयन के लिए संबंधित ब्यूरो प्रमुख दैनिक आधार पर शिकायतों की समीक्षा करेंगे जबकि सचिव या अध्यक्ष इसे साप्ताहिक रूप से करेंगे।

"छात्र एक मंच के माध्यम से विभिन्न शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। उचित दस्तावेज और डॉकेट नंबरों के कारण शिकायतों की प्रगति को ट्रैक करना आसान होगा। यह उन संस्थानों की पहचान करने में मदद करेगा जो शिकायतों का जवाब नहीं दे रहे हैं ताकि कड़े कदम उठाए जा सकें।" आयोग, "यूजीसी के अधिकारी ने बताया।

इससे पहले, यूजीसी ने विभिन्न तंत्र प्रदान किए थे। सिंगल-विंडो सिस्टम की अनुपलब्धता के कारण, हितधारक विभिन्न स्थानों पर कई शिकायतें/शिकायतें दर्ज कर रहे थे। इसके कारण निवारण तंत्र धीमी गति से काम कर रहा था, जिससे हितधारकों को और चिंता हो रही थी।

विश्वविद्यालय अनुदान आयोग में विशाल और व्यापक हितधारकों की संरचना है जिसमें 1043 विश्वविद्यालय, 42343 कॉलेज, 3.85 करोड़ छात्र और 15.03 लाख शिक्षक (एआईएसएचई 2019-20) शामिल हैं।