5 सदस्यीय लोक शिकायत प्रतिनिधिमंडल ने मप्र का दौरा किया, राज्य के साथ सहयोग के लिए रोडमैप तैयार किया

नई दिल्ली : प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) के पांच सदस्यीय प्रतिनिधिमंडल ने शुक्रवार को मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल का दौरा किया और केंद्र सरकार के विभाग और राज्य के बीच सहयोग के लिए एक रोडमैप तैयार किया।

सचिव डीएआरपीजी वी. श्रीनिवास और मध्य प्रदेश सरकार के अधिकारियों के नेतृत्व में प्रतिनिधिमंडल ने 19 दिसंबर से 25 दिसंबर तक सुशासन सप्ताह के उद्देश्यों की सफल और समय पर उपलब्धि के लिए सहयोग करने के लिए रोडमैप तैयार किया, जिसमें जन शिकायतों का निवारण भी शामिल है। विजन इंडिया @ 2047 पर जिला स्तरीय कार्यशाला का आयोजन, सेवा वितरण आवेदनों का निपटान, सर्वोत्तम प्रथाओं का दस्तावेजीकरण।

श्रीनिवास, संयुक्त सचिव एनबीएस राजपूत, निदेशक के संजयन, उप सचिव प्रिस्का मैथ्यू और अवर सचिव संतोष कुमार सहित डीएआरपीजी प्रतिनिधिमंडल ने 2023 में भोपाल में 26वां राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस सम्मेलन आयोजित करने और मध्य प्रदेश के लिए जिला सुशासन सूचकांक तैयार करने पर सहमति व्यक्त की। मध्य प्रदेश सुशासन और विकास रिपोर्ट के विस्तार के रूप में।

इसके अलावा, डीएआरपीजी प्रतिनिधिमंडल और राज्य सरकार ने मध्य प्रदेश सरकार की सर्वोत्तम प्रथाओं - सीएम हेल्पलाइन: 'जन हेतू-जन सेतु', प्रदर्शन निगरानी के लिए सीएम डैशबोर्ड, सीएम जन सेवा और सांसद जन सुनवाई योजना को साझा करने और दस्तावेज करने का फैसला किया।

मध्य प्रदेश के मुख्य सचिव इकबाल सिंह बैंस, अतिरिक्त मुख्य सचिव जीएडी विनोद कुमार, मुख्यमंत्री के प्रमुख सचिव मनीष रस्तोगी और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों के साथ श्रीनिवास के साथ एक बैठक में सहयोग तैयार किया गया था।

सचिव डीएआरपीजी श्रीनिवास ने सुशासन सूचकांक 2021 में 7.3 प्रतिशत की वृद्धि हासिल करने, राष्ट्रीय ई-सेवा वितरण आकलन 2021 में मजबूत प्रदर्शन और जनता में उत्कृष्टता के लिए प्रधानमंत्री पुरस्कार योजना के तहत सुशासन के कई पुरस्कार विजेता मॉडलों के कार्यान्वयन के लिए बैंस को बधाई दी। मध्य प्रदेश में प्रशासन

इनमें इंदौर शहर में स्वच्छ भारत मिशन (शहरी) परियोजना, दतिया जिले में पोषण अभियान और खंडवा जिले में आकांक्षी जिला कार्यक्रम शामिल हैं। लोक सेवा गारंटी अधिनियम, लोक सेवा विभाग के समयबद्ध कार्यान्वयन और "ई-गवर्नेंस टू वी-गवर्नेंस" मॉडल को अपनाने के माध्यम से मध्य प्रदेश ने राष्ट्रीय ई-सेवा वितरण आकलन रिपोर्ट 2021 में 5वें स्थान के साथ जोरदार प्रदर्शन किया।

डीएआरपीजी प्रतिनिधिमंडल ने मप्र के मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान से भी मुलाकात की और उन्हें विचार-विमर्श और सहयोग के लिए प्रस्तावित रोडमैप से अवगत कराया।

डीएआरपीजी प्रतिनिधिमंडल ने बाद में अटल बिहारी वाजपेयी सेंटर फॉर गुड गवर्नेंस का दौरा किया और अटल बिहारी वाजपेयी इंस्टीट्यूट ऑफ गुड गवर्नेंस एंड पॉलिसी एनालिसिस (एआईजीजीपीए) के सीईओ प्रतीक हजेला और वरिष्ठ अधिकारियों से मुलाकात की।

डीएआरपीजी प्रतिनिधिमंडल ने सीएम हेल्पलाइन का दौरा किया और निदेशक संदीप अस्थाना से बातचीत की। उन्होंने सीएम हेल्पलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान किए जा रहे समय पर और गुणवत्तापूर्ण शिकायत निवारण की सराहना की। सीएम हेल्पलाइन प्रभावी प्रतिक्रिया और विभागों की रैंकिंग के साथ भारत में शिकायत निवारण प्रणाली के लिए एक रोल मॉडल का प्रतिनिधित्व करती है। केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) का एकीकरण वेब एपीआई के माध्यम से राज्य शिकायत पोर्टल के साथ मध्य प्रदेश सरकार और डीएआरपीजी के बीच लोक शिकायतों के निर्बाध हस्तांतरण को सक्षम बनाता है। (एएनआई)