जर्मन CxO स्वतंत्र सर्वेक्षण में ग्राहकों की संतुष्टि में TCS नंबर 1 रैंक

शीर्ष आईटी खर्च करने वाले संगठनों के सीएक्सओ के एक स्वतंत्र सर्वेक्षण में टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) को जर्मनी में ग्राहकों की संतुष्टि के लिए नंबर एक स्थान दिया गया है।

व्हिटलेन रिसर्च एंड नेविस्को द्वारा किए गए सर्वेक्षण में 180 से अधिक सीएक्सओ और जर्मन संगठनों के वरिष्ठ निर्णय निर्माताओं की प्रतिक्रियाओं के आधार पर 22 आईटी सेवा प्रदाताओं को स्थान दिया गया। इसने सेवा वितरण, संबंध, वाणिज्यिक और परिवर्तन के साथ आठ प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) पर सेवा प्रदाताओं का आकलन करने के लिए 450 से अधिक अद्वितीय आईटी सोर्सिंग संबंधों की जांच की। इसने आईटी डोमेन द्वारा संतुष्टि को भी मापा।

74% के उद्योग औसत की तुलना में 82% के समग्र संतुष्टि स्कोर के साथ, TCS को जर्मनी में अपने ग्राहकों द्वारा शीर्ष स्थान पर रखा गया था। टीसीएस को बिजनेस अंडरस्टैंडिंग (82%) और सर्विस डिलीवरी क्वालिटी (82%) के लिए भी सर्वोच्च स्थान दिया गया।

टीसीएस में मध्य यूरोप के प्रमुख भुवन अग्रवाल ने कहा, "हम अपने जर्मन ग्राहकों द्वारा ग्राहकों की संतुष्टि में नंबर एक स्थान प्राप्त करने के लिए रोमांचित हैं और उनके निरंतर विश्वास और साझेदारी के लिए उन्हें धन्यवाद देते हैं।" "TCS ग्राहकों के लिए बेहतर भविष्य बनाने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति का लाभ उठाता है, जिससे वे व्यावसायिक अवसरों का लाभ उठा सकें और विकास कर सकें। हमारा ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण, गहन प्रासंगिक ज्ञान, और स्थानीय प्रतिभा, स्थिरता और नवाचार में निवेश, हमारी ताकत के प्रमुख स्तंभ हैं। कई बड़ी और मध्यम आकार की कंपनियां जैसे हैगर ग्रुप और लेडवेंस जीएमबीएच।

एटिने डॉक, एसवीपी डिजिटल एंड इंफॉर्मेशन, हैगर ग्रुप ने कहा, "हम ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में शीर्ष स्थान पर टीसीएस को बधाई देना चाहते हैं और इस सकारात्मक मूल्यांकन का समर्थन करते हैं।" जब हेगर ग्रुप में संगठनात्मक प्रक्रियाओं और अन्य चल रही परिवर्तनकारी परियोजनाओं को डिजाइन करने की बात आती है, तो टीसीएस की टीमें सच्चे पेशेवर साबित हुई हैं। हम और सहयोग की उम्मीद कर रहे हैं।"

"ग्राहकों को उनके विकास और परिवर्तन यात्रा में मदद करके टीसीएस ने जर्मनी में अपने ग्राहकों के साथ सच्चे और स्थायी संबंध बनाए हैं। कठिन आर्थिक परिस्थितियों और तेजी से विकसित हो रही ग्राहकों की जरूरतों के माध्यम से कई वर्षों तक उच्च संतुष्टि स्कोर बनाए रखना एक बड़ी उपलब्धि है। टीसीएस की समर्पित टीमों को उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए बधाई दी जानी चाहिए," व्हाइटलेन रिसर्च के सोर्सिंग प्रमुख जेफ लूस ने कहा।

TCS 1991 से जर्मनी में मौजूद है। इस साल की शुरुआत में, TCS को जर्मनी में शीर्ष नियोक्ता संस्थान द्वारा शीर्ष नियोक्ता के रूप में भी मान्यता दी गई थी।

2013 से व्हिटलेन रिसर्च ने पूरे यूरोप में वार्षिक आईटी सोर्सिंग अध्ययन किया है। प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के एक सेट और सेगमेंट के आधार पर अध्ययन मुख्य आईटी और क्लाउड सेवा प्रदाताओं का मूल्यांकन और रैंक करते हैं। अध्ययन को आउटसोर्सिंग बाजार में सबसे अधिक प्रतिनिधि रिपोर्टों में से एक माना जाता है।

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